引言
“迈往商城”业务是由极净际远科技（苏州）有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“极净际远”）运营的，为您提供购买商品、查询订单、查看物流、评价商品、咨询在线客服的平台（或服务）。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，我们承诺恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私政策规定了我们如何处理您在使用我们的产品和服务时提供给我们的信息以及您享有的权利。
因此，请您在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《迈往商城隐私政策》。如果您有任何问题，请通过本隐私政策第七部分“联系我们”中的任一方式联系我们。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全、极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括但不限于身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
请您注意，对于敏感个人信息，我们用字体加粗的方式提醒您特别注意。仅在具有特定目的和充分的必要性时，我们会收集您的敏感个人信息，并且我们承诺会采取严格的保护措施保护您的个人敏感信息。在收集您的任何个人敏感信息前，我们会以弹窗或其它的方式获取您的单独同意。法律、行政法规规定应当取得书面同意的，我们将征得您的书面同意。在您同意之前，请您确保您已慎重考虑并确认该等提供是适当的。
（一）迈往商城基础服务收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。具体而言，就以下场合，您需同意提供以下类别的信息，我们才能安全及有效地实现该基本功能，否则您可能无法享受相应的产品和服务。
当您注册迈往商城账号时，我们需要收集和您的账号绑定的手机号码。当您使用手机号码一键登录功能时，我们需要收集您的设备标识信息（IP/IMEI/OAID/MEID/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/GAID、SIM 卡 IMSI 信息等）并共享给第三方服务商。 当您使用第三方账号关联迈往商城账号时，如微信、Apple（仅iOS系统），我们将收集您的第三方账号信息（包括昵称、头像、ID），具体以您授权的范围为准。同时，第三方服务商需要读取您的应用安装列表信息以验证您的账号注册登录情况以实现在迈往商城的账号关联同步。请您理解并知悉，如您不提供上述信息，可能会无法正常注册登录迈往商城账号。具体情况请参考《第三方信息共享清单》。
您可自主选择设置您的头像、昵称，更换您绑定的手机号码，选择和/或更换绑定的邮箱地址，关联第三方账号，如微信、Apple（仅iOS系统）。 如您选择填写生日和性别，您可享受生日专属权益。如您不提供上述信息，也不影响您使用我们产品及服务。 在您首次上传/更换头像时，我们会请求开启您的手机相机、相册，读取外置存储器，并收集您上传/更换的图像。若您拒绝授予上述权限，您将无法自主设置您的头像，但这并不影响您使用我们产品及服务。
为了使您持续享受最新的迈往商城的服务，我们可能会使用您迈往商城应用的版本信息、手机型号用于为您提供迈往商城应用的升级服务。
若您不提供这类信息，将无法升级迈往商城应用的新版本。
（二）迈往商城附加功能收集和处理您个人信息的情形
迈往商城除基础服务会使用到您的个人信息以外，我们的以下附加功能中也可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用迈往商城的基础服务，但您可能无法使用可以为您所带来便利的附加功能。我们的附加功能包括：
1.意见反馈
为了帮助您更有效的解决迈往商城应用可能出现的问题，您可以联系我们进行反馈。在此过程中，我们可能需要收集您的以下信息：迈往商城应用和设备的日志信息、您反馈的联系方式和问题描述、问题现象图片及视频。当您需要上传问题现象图片及视频时，我们会访问您的相机、相册权限、读取外置存储器权限。当您需要使用剪切板内容描述问题时，我们会访问您的剪切板内容。其中应用的日志信息中会包含设备状态、传感器设备感知到的信息、设备操作记录、设备标识符等，收集此类信息的目的是分析和定位问题原因；收集您的联系方式的目的是为了跟踪回访，了解问题是否完全解决，或者与您联系，希望您补充必要的其他信息。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：仅用于反馈问题的定位与解决，不用于个人信息的展示，不将此类信息用于推送商业广告。若您不提供这类信息，将无法对您反馈的问题进行有效的定位和解决。
2.营销信息展示与推送
我们可能会在App中提供或推广我们产品和服务的营销信息，并在App内向您发送或展示相关消息。在经过您的授权同意后，我们可能会通过您提供的手机号码、邮箱等联系方式以短信、电话及/或邮件向您发送营销消息，如您不愿接收我们的商业性消息及其他商品或服务信息，您可以通过电话、短信、邮件中提供的退订方式进行退订。
我们可能会根据您向我们提供的信息，向您推荐相关性更强的、更符合您需求的个性化内容。例如，我们会根据您提供的地区信息进行个性化推荐。您可以通过“我的”-“设置”-“关于”-“个性化广告管理”关闭个性化广告。关闭后，您看到的广告和内容展示的相关性会降低。
3.商城功能
3.1 商品购物
当您订购商品时，我们可能会收集您的订购商品信息、收件人姓名、联系地址、手机号码、订单明细、订单编号、创建时间、支付方式、订单备注。
在当您下单并在线完成支付后，我们合作的第三方配送公司（包括顺丰等，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您订购的商品能够安全送达。我们会收集您的物流状态信息以便您及时了解订单状态。同时，我们会收集您的物流单号，以便为您查询、跟踪订单状态。
如您需要开具发票，我们会收集您的发票信息，包括发票抬头、纳税人识别号、接收发票的电子邮箱及其他必要信息。
请您注意，上述部分服务由第三方提供，如支付服务、物流服务、发票服务等。您知晓并同意我们将您的相关信息共享给我们合作的第三方，如您拒绝提供，我们可能无法为您提供上述服务。
3.2 客服与反馈
当您与我们联系或反馈问题时，为尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会收集并保存您的反馈信息，可能包括用户账号、订单信息、您主动提供的联系方式、收货地址等信息、您为了证明相关事实提供的其他信息。
为了方便您与客服人员之间的交流，我们可能会请求获取麦克风权限，用于语音输入、语音交流、语音识别。您可按需在首次使用时开启或在手机设置中关闭。
3.3 商品评价
当您对交易的商品进行评价时，我们会收集并公开展示您的评价内容（包括您发布的文字、图片、视频等）、昵称。如您选择匿名评价，您的昵称不会对外展示。因此，我们提醒您谨慎选择您的评价内容。如您的评价中包含他人个人信息，您在发布前请提前获取他人的同意。
为了满足国家法律法规的要求，我们可能会对您发布的评价内容进行机器/人工审核。请您放心，我们不会将您的评价内容用于其他目的。
3.4 售后服务
为了给您提供更便捷的售后服务，您可以在线预约上门及上下水服务和寄修服务及其他售后问题服务。当您使用上述服务时，我们可能会收集您的姓名、手机号码、联系地址、设备名称、设备SN、服务时间信息（具体以服务页面收集的信息为准）。请您理解，我们的售后服务可能由第三方公司提供。您知晓并同意与我们合作的第三方售后公司会在上述环节内使用您的相关信息为您提供售后服务。
（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如：
1. 在您授权的前提下，我们将与第三方服务提供商进行合作，其中涉及我们从第三方服务提供商处获取您的个人信息。我们将在您绑定第三方账号的条件下获取您的以下个人信息：
第三方账号的信息，包括第三方账号ID、昵称、头像，具体以您授权的范围为准。
设备及网络信息，包括设备标识符、MAC地址、设备序列号，用于识别当前所工作的设备以及进行设备安全控制。
如我们在开展业务时需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。
（四）非个人信息
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。 我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向客户提供更有用的信息，了解客户对我们网站、产品和服务的意见，以便我们优化我们的服务界面。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。。
（五）系统权限说明我们调用的系统权限与使用功能说明
为了产品功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限，如相机、相册、位置、蓝牙、WLAN等系统权限。请您放心，这些权限不会默认开启，只有在您触发相关业务功能时，我们才会向您申请相关权限，并获取相应信息（如涉及）。我们申请访问的权限只限于实现特定的功能所必需，并且您可以随时撤回系统权限的授权。如果您拒绝或者撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用其它功能。
根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
为保障您的知情权，我们通过《应用权限申请与使用情况说明》将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理。
为确保迈往商城的正常运转，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，迈往商城能够存储您的登录账号、偏好等数据以简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、向您提供更切合您个人需要的服务。
我们不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问迈往商城，且可能在每一次访问迈往商城时都需亲自更改用户设置。
我们与合作方合作过程中，将遵守以下原则：
（1）合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则。
（2）正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
（3）安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
（一）共享
1. 一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）获得您的明确同意后，极净际远会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息；
（2）我们的产品和服务中部分内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，例如IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。部分与第三方的数据共享将通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。了解更多有关第三方处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查阅《第三方信息共享清单》。在您首次进入第三方页面前，第三方服务提供商会向您展示相关的协议和隐私声明，请您仔细阅读这些协议和隐私声明。
如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
2. 在我们认为必要或适当的情况下：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。
3. 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人信息，以定期开展业务活动。
（二）转让
转让系指我们失去对您的个人信息的控制权，同时受让方取得对您的个人信息的控制权。我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若确有发生转让个人信息的必要，我们将根据适用法律进行转让，并向您告知转让的目的与涉及的个人信息、受让方的相关情况等。
以下情形可能发生信息转让：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们原则上不会对外公开披露您的个人信息。如确需公开披露时，我们会向您事先告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的个人敏感个人信息内容，并征得您的明示同意，以及根据适用法律履行相关义务。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后。
2. 基于法律的披露：在符合法律或基于法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）不需要同意的信息
我们可能以汇总的形式与第三方（例如我们网站上的广告商）共享匿名信息，用于商业目的；我们可能与其共享我们服务的一般使用趋势，例如在购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。
为免存疑，极净际远可能在地方数据保护法明确允许的情况下和范围内（例如为了遵循传票）不经您的同意而收集、使用或披露您的个人信息，并且当我们可能会出于诚意相信为了保护我们的权利、保护您的安全或他人安全、为调查欺诈行为或对政府要求作出回应而必需披露时，不经您的同意而披露您的信息。
（一）我们存储您的个人信息的位置
您在中国境内使用我们的服务时，您的个人信息会被储存在中国境内的服务器上。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，严格遵守相关法律法规要求，并征得您的同意。
（二）我们的保护措施
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的产品和迈往商城网站上收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。
我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
（三）存储期限
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
在本使用本产品和服务中，您的个人数据具体留存时间如下：
对于存储在迈往商城应用本地的数据，当您卸载迈往商城应用或者清除迈往商城应用数据时，所有存储的数据将会被立即删除。
对于存储在服务器上的业务日志、统计数据和历史记录，我们会在不定期清理服务器数据时删除，数据保存时间通常不长于2年。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权对我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）行使相关权利。大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
1. 通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）。
2. 提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、要求不相称的技术工作、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求以及根据当地法律无需给予的请求。如果我们认为您的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。
具体而言，您可以通过privacy@mova-tech.com联系我们或在迈往商城应用端行使以下权利：
（一）查阅您的个人信息
您可以在迈往商城应用端查阅或通过privacy@mova-tech.com联系我们查阅我们已收集并处理的您的个人信息。
（二）复制您的个人信息
基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录，但法律法规另有规定的或本隐私保护指引另有约定的除外。如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
在技术可行的前提下，符合国家网信部门规定条件的，我们还可按您的要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（三）更正您的个人信息
如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，您可在迈往商城应用端自行对您的个人信息进行更正、补充；您也可以要求我们基于使用目的更正或补充您的个人信息，我们对您的个人信息予以核实后，会及时更正、补充您的个人信息。
（四）删除您的个人信息
您可以通过以下方式删除您的个人信息：
1. 在迈往商城点击“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”注销迈往商城账号。注销账号将删除您在使用我们产品过程中产生的所有个人信息。请您注意，注销迈往商城账号将同时删除您在使用该App期间所产生的全部信息。
2. 通过privacy@mova-tech.com联系我们删除您的个人信息。
根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人信息。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（五）要求解释说明权
若您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以要求我们进行解释说明。
（六）近亲属的权利
在符合法律规定的情况下，近亲属可通过privacy@mova-tech.com联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
（七）撤回同意
您可以通过privacy@mova-tech.com联系我们请求撤回同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过在迈往商城应用中直接撤回同意或联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
请注意，根据您授权我们处理信息的范围，您撤回同意可能导致您不能享受迈往商城的部分服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以在App中点击“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”撤回同意或者在迈往商城应用中通过删除设备来撤回您对设备连接、管理等目的而收集的相关信息的同意。
（八）注销账号
您可以在迈往商城中通过路径“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”注销迈往商城账号。注销账号后我们将停止为您提供迈往商城全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是父母的责任。但是，我们的政策不要求获得未成年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。
极净际远不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向极净际远提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的极净际远服务。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，您可以通过以下方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后的 15 个工作日内向您回复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
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我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或在所有迈往商城网站公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站或其它服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。本政策自更新之日起生效。
最近更新日期：2025年10月10日