Politique de confidentialité de Dreamehome
Introduction
« Dreamehome » est une plateforme (ou un service) assurée par Dreame Innovation Technology (Suzhou) Co., Ltd. et ses filiales (ci-après dénommées « nous » ou « Dreame ») pour vous offrir des services de gestion et de contrôle d'équipements connectés.
Nous comprenons et sommes pleinement conscients de l'importance de vos données personnelles, et nous ferons de notre mieux pour protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à maintenir votre confiance envers nous et à protéger vos données personnelles selon les principes de légalité, de légitimité, de nécessité et de bonne foi, d'uniformité des droits et des responsabilités, d'objectif précis, de consentement sélectif, de suffisance minimale, d'assurance de sécurité, de participation des sujets, d'ouverture et de transparence. Nous nous engageons à adopter des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles conformément aux normes de sécurité reconnues par le secteur. La présente politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, partageons, transmettons et conservons les données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre application.
Veuillez attentivement lire et comprendre les termes de la présente politique avant d'utiliser nos produits (ou services). En cas de questions, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de contact décrites dans « Nous contacter » de la présente politique de confidentialité. Notre service de confidentialité dédié ainsi que notre personnel spécialisé vous répondront dans les délais exigés par les lois et politiques de chaque pays. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, particulièrement lorsque vous pensez que notre méthode de traitement concernant vos données personnelles a porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également résoudre le problème en utilisant des recours externes, notamment entamer une action en justice auprès du tribunal compétent ou déposer une plainte auprès des organismes juridiques du gouvernement.
La présente politique de confidentialité vous permettra de mieux comprendre :
I. Le type d'informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons
II. Comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires
IV. Comment nous conservons et sécurisons vos données personnelles
VII. Le transfert des données personnelles entre les pays
IX. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Les données personnelles comprennent tous les types d'informations enregistrées par voie électronique ou sous d'autres formes concernant une personne physique identifiée ou identifiable, sauf les renseignements rendus anonymes. Les données personnelles confidentielles font référence à des renseignements qui, une fois divulgués, illégalement fournis, ou mal utilisés, pourraient mettre en danger la sécurité des biens ou des personnes, ou facilement nuire à la santé physique et mentale ou à la réputation des personnes, ou conduire à un traitement discriminatoire. Les données personnelles confidentielles comprennent donc notamment, mais pas exclusivement, les numéros d'identification, les données biométriques, les numéros de compte bancaire, les renseignements sur des biens, les données de localisation, les renseignements sur les transactions et les données personnelles des enfants de 14 ans ou moins.
Veuillez noter que les données personnelles confidentielles seront en caractères gras pour vous rappeler qu'elles demandent une attention particulière. Vos données personnelles confidentielles seront recueillies uniquement à des fins spécifiques et lorsqu'elles sont suffisamment nécessaires. Nous nous engageons à prendre des mesures strictes pour protéger vos données personnelles confidentielles. Nous solliciterons votre consentement, par des messages d'alerte ou d'autres supports, avant de recueillir toute donnée personnelle confidentielle à votre sujet. Votre consentement écrit sera requis si les règlements administratifs ou la loi l'imposent. Avant de donner votre consentement, veuillez vérifier que vous avez soigneusement considéré et confirmé qu'un consentement de ce type est approprié.
Les données personnelles sont collectées dans le but de vous offrir des produits et/ou services. Nous nous engageons à respecter les règlementations et lois en vigueur à cet égard, et autres documents réglementaires. Dans les cas suivants, vous devrez donner votre consentement afin de fournir les types d'informations suivants, et ainsi nous permettre de mettre en œuvre les fonctions de base avec efficacité et en toute sécurité. Sinon, il est possible que vous n'arriviez pas à profiter des produits et services correspondants.
Si vous souhaitez vous inscrire ou vous connecter à Dreamehome, vous avez besoin de nous fournir votre numéro de téléphone portable pour terminer le processus d'inscription ou de connexion. La collecte des informations de ce type sert à répondre aux exigences des systèmes de nom réel de réseau spécifiées par les règlementations et lois en la matière. Si vous refusez de fournir votre numéro de téléphone portable aux fins de vérification, votre inscription/connexion peut échouer et vous ne pourrez pas profiter des services assurés par Dreamehome. Les renseignements relatifs à vos comptes WeChat, Google, Facebook et Apple seront collectés si vous vous connectez à votre compte WeChat, Google, Facebook, Apple, etc. Nous collecterons également les renseignements de votre liste d'installation de l'application pour savoir si votre appareil prend en charge la connexion de compte tiers.
Vous êtes libre de définir votre avatar et votre pseudonyme, de modifier le numéro de téléphone relié, et de lier des comptes tiers, comme un compte e-mail, WeChat, Apple ID, Facebook, Google, etc., ce qui nous aidera à vous fournir une expérience plus personnalisée. Vos accès à d'autres fonctionnalités de nos produits et/ou services ne seront pas modifiés si vous ignorez cette étape. Lorsque vous téléchargez/changez votre avatar, nous vous demanderons de désactiver les autorisations de votre album et de votre appareil photo, et nous collecterons les informations de l'image que vous avez téléchargée/changée. Si vous ne désactivez pas les autorisations ci-dessus, vous ne pourrez pas personnaliser votre avatar, mais cela ne modifiera pas vos accès à d'autres fonctionnalités de nos produits et/ou services.
Vos données de connexion, ainsi que les renseignements relatifs à votre téléphone portable, à votre équipement connecté et à la connexion entre l'équipement et l'application peuvent être collectés pour vous fournir des services Dreamehome et vous permettre de connecter et gérer en toute sécurité votre équipement connecté. Les informations de ce type seront utilisées pour vous fournir une connexion rapide de votre équipement connecté, ainsi que des fonctions de gestion et de connexion d'équipement. Pour connecter des appareils, nous devons activer les autorisations WLAN et Bluetooth de votre téléphone portable pour que l'appareil puisse communiquer et l'autorisation d'accès à la position pour rechercher les appareils à proximité et obtenir les renseignements du réseau Wi-Fi actuellement connecté à votre téléphone portable. Si vous refusez d'activer pas ces autorisations, vous ne pourrez pas lier votre appareil à Dreamhome. Les informations collectées ci-dessus sont énumérées en détail, comme suit :
Renseignements relatifs à votre compte : identifiant, pseudonyme et avatar de votre compte Dreamehome.
Renseignements relatifs à votre téléphone portable : Informations d'identification d'appareil (IMEI/OAID/MEID/MAC/Android ID/IDFA/OPENUID/GUID, informations IMSI de la carte SIM, etc.), modèle, version du système, langue du système, pays ou région définis dans votre téléphone, et informations sur l'écran de votre appareil.
Renseignements relatifs à l'équipement connecté : Nom, modèle, version, fabricant, identifiant de l'appareil, adresse MAC, adresse IP et état de fonctionnement d'appareil de l'équipement connecté.
Renseignements relatifs à la connexion de l'appareil : Pour vous aider à connecter votre appareil, nous collecterons vos renseignements Wi-Fi, notamment le nom et le mode (mode LAN, mode à distance) du réseau Wi-Fi connecté depuis votre appareil, l'adresse IP attribuée, l'indicateur d'intensité du signal reçu (RSSI), l'adresse MAC ainsi que le mot de passe Wi-Fi, l'adresse MAC de votre appareil et l'identifiant de l'appareil que vous avez activement fourni ; vos informations Bluetooth, y compris le nom Bluetooth de l'appareil, l'adresse MAC Bluetooth de l'appareil, le nom Bluetooth du téléphone portable et l'adresse MAC Bluetooth du téléphone portable.
Nous pouvons utiliser les informations relatives à la version de votre application Dreamehome et du modèle de votre téléphone portable pour vous fournir des mises à jour de l'application Dreamehome, afin que vous puissiez continuer à profiter des derniers services Dreamehome. Nous pouvons également collecter les informations de version et de liste des équipements connectés pour vous fournir les mises à jour de votre équipement connecté, afin de pouvoir utiliser les services assurés dans la dernière version (y compris la version du micrologiciel). Dreamehome offre uniquement le chemin d'accès à la mise à jour pour l'équipement connecté. La version du micrologiciel est fournie par le fabricant de l'équipement connecté, et le fabricant sera responsable des résultats de la mise à jour et de la qualité de la version.
Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas installer les mises à jour des nouvelles versions de l'application Dreamehome et du micrologiciel de l'équipement connecté.
En plus des services de base de Dreamehome, nous pouvons également collecter et utiliser vos données personnelles pour les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous pouvez encore utiliser les services de base de Dreamehome, mais il vous sera impossible d'utiliser les fonctions supplémentaires qui pourraient vous convenir. Les fonctions supplémentaires comprennent :
Lorsque vous utilisez la fonction de partage d'appareil pour le partager avec un ami, nous pouvons collecter les informations du compte Dreamehome de votre ami et les informations de l'appareil que vous partagez. Veuillez noter que lorsque vous utilisez la fonction de partage d'appareil, l'utilisateur partagé peut également afficher les informations de votre appareil sur l'interface de l'application à tout moment. Pour protéger la sécurité de vos données personnelles, les données personnelles en question peuvent ne pas être partagées dans certains appareils, en fonction de l'appareil que vous partagez.
Nous vous fournissons un canal de commentaires en ligne pour vous aider à résoudre de manière efficace tout éventuel problème lié à votre application Dreamehome et à votre équipement connecté. À cette fin, nous devons collecter les informations suivantes à votre sujet : Informations de connexion de l'application Dreamehome et de l'appareil, vos coordonnées, un descriptif du problème et des photos et vidéos illustrant le problème. Lorsque vous téléchargez les photos et vidéos pour expliquer le problème, nous pouvons accéder aux autorisations de votre album et de votre appareil photo. Pour utiliser le contenu du presse-papier et décrire le problème, nous accéderons au contenu de votre presse-papier. Les informations de connexion de l'appareil et de l'application peuvent inclure l'état de l'appareil, les informations émises par les dispositifs de détection, les journaux des opérations de l'appareil, les identifiants de l'appareil, etc. L'objectif de la collecte de ces informations est d'analyser et de trouver l'origine du problème. Vos coordonnées sont collectées afin de suivre la résolution du problème et de s'assurer qu'il est complètement résolu, ou de vous contacter pour recevoir d'autres informations si nécessaire.
Vos données personnelles seront uniquement utilisées pour trouver et résoudre le problème, et ne seront pas affichées ou utilisées pour mettre en avant des publicités commerciales. Si vous ne fournissez pas ces informations, il nous sera impossible de trouver le problème et de le résoudre efficacement.
Nous pouvons fournir ou promouvoir des informations à caractère commercial sur nos produits et services sur la page de lancement de l'application et la page d'accueil, ou sous la forme de fenêtres pop-up publicitaires (que vous pouvez fermer en un clic), et envoyer ou afficher des messages ciblés sur votre application. Après avoir obtenu votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des messages commerciaux par SMS, téléphone et/ou e-mail en utilisant les coordonnées que vous avez fournies, telles que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Vous pouvez refuser ces messages commerciaux à tout moment.
Pour améliorer l'expérience d'utilisation et les performances de fonctionnement, ainsi que le design fonctionel de nos produits, et offrir de meilleurs produits et services aux utilisateurs, nous vous invitons à participer à notre Programme de l'expérience utilisateur. En participant au Programme de l'expérience utilisateur, vous reconnaissez avoir attentivement lu et entièrement accepté les conditions de ce programme. Votre participation à notre Programme de l'expérience utilisateur, nous permet de collecter des informations sur votre appareil ; des informations de connexion appropriées après un dysfonctionnement de votre appareil et les données pertinentes relatives à des événements négatifs comme un choc subi par l'appareil. Nous collectons ces informations pour améliorer nos produits et services, et vous proposer une meilleure expérience utilisateur. Si vous ne fournissez pas les informations ci-dessus, cela n'affectera aucunement l'utilisation du produit, mais cela peut influer sur votre expérience utilisateur. En participant à ce programme, vous comprenez et acceptez que vos informations ci-dessus seront transmises à notre centre R&D en Chine à des fins de traitement. Nous enregistrerons vos données à caractère personnel conformément aux réglementations ou lois en vigueur et les conserverons le temps nécessaire à des fins de collecte des données à caractère personnel. Nous nous engageons à utiliser les données que vous fournissez dans le strict respect des dispositions des lois et réglementations, et à prendre des mesures de protection strictes afin de garantir la sécurité de vos données. Vous pouvez participer ou vous retirer du Programme de l'expérience utilisateur à tout moment via « Mon compte » - « Paramètres » - « À propos de » - « Programme de l'expérience utilisateur ».
Nous pouvons obtenir vos données personnelles auprès de tiers dans certains cas, si la loi l'autorise. Par exemple :
1. Dans le cadre de la gestion d'équipements connectés tiers, nous collaborerons avec des tiers fournisseurs de services avec votre autorisation, ce qui nécessite de notre part l'acquisition de vos données personnelles auprès des tiers fournisseurs de services. Dans le cadre de la gestion d'appareils tiers, nous obtiendrons les données personnelles suivantes à votre sujet à condition que vous ayez un lien vers un compte tiers :
Informations du compte tiers, notamment l'ID du compte, le pseudonyme et l'avatar, en fonction de l'objet de votre autorisation.
Informations du réseau et de l'appareil, notamment l'identifiant de l'appareil, l'adresse MAC et le numéro de série de l'appareil, afin d'identifier l'appareil actuellement utilisé et le contrôle de sécurité de l'appareil.
Si le traitement par nos soins de vos données personnelles, nécessaire pour nos activités, sort du cadre du consentement que vous avez initialement donné lorsque vous avez fourni vos données personnelles à un tiers fournisseur de services, nous demanderons votre consentement express avant de traiter les données personnelles en question. De plus, nous nous conformerons strictement aux lois et aux règlements applicables et les tiers fournisseurs de services devront nous garantir la légalité des informations qu'ils fournissent.
Nous pouvons également collecter d'autres informations qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier (c.-à-d., les données non personnelles), par exemple, les données statistiques générées lorsque vous utilisez un site spécifique, comme les actions de l'utilisateur (notamment les clics, redirection de page, temps de navigation). L'objectif de la collecte de ces informations est d'améliorer le service que nous vous fournissons. Le type et le nombre d'informations collectées dépendent de la manière dont vous utilisez nos produits et/ou services. Ces informations seront rassemblées pour nous permettre de fournir plus d'informations utiles à nos clients et de mieux connaître les éléments de notre site Web, de nos produits et de nos services qui les intéressent le plus, afin de pouvoir optimiser l'interface de notre service. Les données regroupées sont considérées comme des données non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité. Si les données non personnelles sont utilisées conjointement avec les données personnelles, les données de ce type seront traitées comme des données personnelles pendant l'utilisation combinée.
Pour mettre en œuvre les fonctionnalités du produit et assurer un fonctionnement stable et sécurisé, nous pouvons exiger ou utiliser des autorisations du système appropriées, telles que les autorisations relatives à l'emplacement, à l'album et à l'appareil photo. Nous tenons à vous assurer que ces autorisations ne seront pas activées par défaut, et nous ne vous demanderons que les autorisations requises et obtiendrons les informations correspondantes (si nécessaire) lorsque vous déclenchez la fonction opérationnelle concernée. Les autorisations que nous demandons sont uniquement nécessaires pour mettre en œuvre les fonctionnalités spécifiques, et vous pouvez révoquer l'autorisation des droits d'accès au système à tout moment. Si vous refusez ou révoquez votre autorisation des droits d'accès au système, vous ne serez pas en mesure d'utiliser les fonctionnalités correspondantes, mais cela ne modifiera pas l'utilisation normale des autres fonctionnalités.
Nous pouvons enregistrer des petits fichiers de données, appelés cookies, sur votre appareil pour assurer le bon fonctionnement de Dreamehome. Les cookies contiennent généralement des identifiants, des noms de site et des numéros et des caractères. Dreamehome peut utiliser des cookies pour enregistrer votre compte de connexion, vos préférences et autres données pour simplifier les étapes de vos opérations répétitives (comme l'inscription et la connexion) et vous fournir des services plus adaptés à vos besoins personnels.
Nous n'utiliserons pas de cookies à d'autres fins que celles précisées dans la présente déclaration. Vous pouvez gérer et supprimer les cookies selon vos préférences. Toutefois dans ce cas, cela peut affecter la sécurité de votre accès à Dreamehome dans certaines situations, et vous devrez probablement modifier les paramètres de l'utilisateur à chaque que vous accédez à Dreamehome.
Généralement, Dreame peut confier en notre nom le traitement de vos données personnelles à d'autres entreprises, des entreprises qui peuvent vous contacter, vous joindre par e-mail ou vous fournir un support technique en notre nom. Elles peuvent uniquement utiliser vos données personnelles pour fournir des services en notre nom. En confiant à un tiers le traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à respecter les exigences suivantes :
1. L'analyse confiée à un tiers ne dépassera pas la portée que vous autorisez, à moins que cela ne requière pas votre consentement.
2. La capacité de sécurité des données du tiers à qui aura été confié le traitement sera évaluée au préalable, pour s'assurer qu'il a la capacité prévue par les dispositions législatives et réglementaires.
3. Des contrats seront conclus avec le tiers à qui aura été confié le traitement pour définir ses responsabilités et obligations, afin de s'assurer qu'il réponde aux dispositions des lois en vigueur et qu'il respecte nos obligations envers vous, tout en étant à la hauteur de nos normes.
4. Le traitement par un sous-traitant des données personnelles sera enregistré et tenu avec exactitude pour garantir la sécurité de vos informations, et le contrôle et l'accès efficaces par nos soins au traitement de vos données personnelles, confié à un tiers.
5. En cas de cessation de la relation de sous-traitance, ou si vos données personnelles sont supprimées ou ont été rendues anonymes par nos soins conformément à la présente politique, nous demanderons au sous-traitant de supprimer vos données personnelles et de détruire toutes les copies des données.
En général, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec le public, sauf dans les cas suivants :
1. Après avoir obtenu votre consentement explicite, Dreame partagera les informations dans les limites de votre autorisation avec le tiers désigné par vos soins, y compris, à votre demande, la carte de l'environnement de votre domicile, les informations sur les caractéristiques de la maison et les informations sur l'appareil que vous nous avez fournies, avec vos amis et votre famille, pour les aider à utiliser rapidement ce logiciel et les services à travers leurs terminaux.
2. Certains contenus de nos produits et services sont fournis par des tiers fournisseurs de services. Par exemple, les services informatiques, les services d'assistance aux clients, les services e-mail et les autres services analogues. Toutefois, nous devons leur fournir certaines de vos données personnelles afin qu'ils puissent nous offrir des services. Certaines données seront partagées avec des tiers par l'intermédiaire d'interfaces de programmation d'application (API) et de kits de développement logiciel (SDK). Les SDK tiers peuvent varier selon la version, mais ils comprennent généralement les catégories de connexion à un compte tiers, de partage avec un tiers, de paiement à un tiers, de messages Push du fournisseur et de statistiques. Nous mènerons des essais de sécurité stricts sur les SDK tiers et indiquerons des mesures de protection des données. Avant d'accéder à la page de tiers pour la première fois, veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité et l'accord en question indiqués par le tiers fournisseur de services.
Si vos données personnelles sont partagées avec des tiers, nous garantirons la sécurité de vos informations par le cryptage et d'autres moyens. Nous procéderons à un examen raisonnable des environnements de sécurité des données des entreprises et organisations avec lesquelles nous partagerons les données personnelles, et nous signerons des accords de traitement de données avec elles, les tiers devant alors prendre des mesures de protection appropriées dans le cadre de vos données et répondre strictement aux exigences réglementaires, règlements et lois en vigueur.
3. Dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une société commune, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition concernant la totalité ou une partie de nos activités, actifs ou actions (y compris, mais sans s'y limiter, les cas ci-dessus dans le cadre d'une faillite ou de mesures similaires), vos données personnelles seront divulguées à nos filiales ou autres tiers. Dans ce cas, vous recevrez une notification explicite sur les changements de propriété, toute incompatibilité avec les nouvelles méthodes d'utilisation des données personnelles, et la sélection des données personnelles par e-mail et/ou sur notre site Web.
4. Si nous le jugeons nécessaire ou approprié, nous nous engageons à : (a) respecter les règlements et lois applicables ; (b) respecter les procédures légales ; (c) répondre aux demandes des organismes publics et services gouvernementaux, y compris ceux en dehors du pays/de la région où vous habitez ; (d) respecter nos conditions générales ; (e) protéger nos opérations, activités et systèmes ; (f) protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux et celles des autres utilisateurs, y compris vous-même : et (g) réduire ou trouver tous les recours disponibles en indemnisation en cas de dommages, que nous pourrions être tenus de couvrir.
5. Vos données personnelles sont divulguées à nos filiales et sociétés affiliées dans le but de mener régulièrement des activités commerciales.
Le transfert signifie que nous perdons le contrôle de vos données personnelles et le cessionnaire prend le contrôle de vos données personnelles. En principe, nous ne transférons pas vos données personnelles à une entreprise, une organisation ou un individu. Si vos données personnelles doivent être transférées, nous le ferons conformément aux lois en vigueur et nous vous informerons du but du transfert, des données personnelles en question et des informations sur le cessionnaire.
Le transfert de données peut se produire dans les cas suivants :
1. Transfert avec consentement explicite : Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers après avoir obtenu votre consentement explicite.
2. Dans le cas d'une fusion, d'une acquisition ou d'une faillite et d'une liquidation impliquant le transfert des données personnelles, nous demanderons à la nouvelle entreprise ou organisation détenant vos données personnelles de continuer à être liée par la présente déclaration ; sinon, nous leur demanderons de solliciter à nouveau votre consentement autorisé.
En principe, nous ne divulguerons pas vos données personnelles au public. En cas de divulgation publique, nous vous informerons préalablement du but de cette divulgation publique, du type d'informations à divulguer et du contenu possible des données personnelles confidentielles, nous demanderons votre consentement explicite et nous nous acquitterons des obligations en question conformément à la loi en vigueur.
Nous communiquerons publiquement vos données personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :
1. Votre consentement explicite a été obtenu.
2. La divulgation repose sur la loi : Nous pouvons communiquer publiquement vos données personnelles conformément à la loi ou aux procédures légales, litiges et exigences réglementaires des instances gouvernementales.
Nous pouvons partager des informations anonymes regroupées avec des tiers (comme des agences publicitaires sur notre site Web) à des fins commerciales. Nous pouvons également partager avec eux les tendances générales d'utilisation de nos services, comme le nombre de clients dans des groupes particuliers de personnes qui achètent certains produits ou réalisent certaines transactions.
Pour éviter toute ambiguïté, Dreame peut collecter, utiliser ou divulguer vos données personnelles sans votre consentement dans les circonstances et la limite expressément permises par les lois de protection des données de votre région (par ex., se conformer à une assignation à témoigner). Nous pouvons divulguer vos informations sans votre consentement en toute bonne foi si une divulgation de ce type est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter en cas de fraude et répondre aux exigences gouvernementales.
Dreame gère actuellement des centres de données aux États-Unis, en Allemagne et à Singapour. Vos données personnelles sont conservées dans le serveur selon la région de votre domicile. Si vous êtes un utilisateur dans l'Union européenne soumis au Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »), vos données personnelles seront conservées dans le serveur allemand.
Nous conservons vos données personnelles pendant une certaine période dans le but de collecte d'informations décrit dans la présente politique, ou nous le faisons en conformité avec les exigences légales en vigueur dans votre région. Après avoir réalisé l'objectif de collecte des données personnelles, ou après confirmation de votre demande de suppression ou d'annulation, ou après avoir interrompu le fonctionnement des produits et services correspondants, nous ne conserverons plus les données personnelles, et nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Aux fins d'intérêt public, de recherche historique ou scientifique, ou de statistiques, nous continuerons à conserver les données en question conformément aux lois en vigueur, même si un traitement ultérieur des données est sans rapport avec le but initial.
Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles. Pour éviter tout accès non autorisé, toute divulgation ou tout autre risque similaire, nous avons mis en place des processus raisonnables de mesures de contrôle physiques et électroniques pour protéger les informations que nous collectons de vos produits et du site Web Dreame. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Vos données seront classées en fonction de l'importance et du caractère sensible, et vos données personnelles seront protégées avec le plus haut niveau de sécurité. Nous nous assurons que les employés et tiers fournisseurs de services, qui ont accès à ces informations pour vous fournir des produits et services, sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité strictes ; sinon, ils feront l'objet d'une mesure disciplinaire ou d'une cessation de coopération. En résumé, nous examinerons régulièrement les méthodes de traitement, de conservation et de collecte des informations, y compris les mesures de sécurité physiques pour éviter toute utilisation et tout accès non autorisés.
Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos données personnelles. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que l'utilisation d'informations via Internet n'est pas toujours sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité et l'intégrité de toutes les données personnelles transmises de manière bidirectionnelle sur Internet.
Vous avez le droit d'exercer des droits sur toutes les données personnelles que nous détenons sur vous (ci-après dénommés « demandes ») conformément aux lois et règlements régionaux ou nationaux en vigueur. La plupart des lois exigent que les demandes des personnes à qui les données personnelles appartiennent soient soumises à des exigences spécifiques. Dans la présente politique de confidentialité, vos demandes devront répondre aux exigences suivantes :
1. Pour protéger la sécurité de vos informations, vos demandes devront être écrites (sauf si les demandes orales sont expressément reconnues par les lois de votre région) et effectuées en utilisant notre canal de demande dédié.
2. Vous devez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier votre identité et garantir que l'auteur des demandes est la personne à qui les informations demandées appartiennent ou est la personne légalement autorisée.
Nous nous réservons le droit de refuser de traiter des demandes répétitives futiles/sans fondement, des demandes pour des tâches techniques inappropriées, des demandes qui nuisent à la vie privée d'autrui, des demandes extrêmement difficiles à réaliser ou des demandes qui ne doivent pas être accordées en vertu de la loi locale. Nous pouvons également rejeter certains éléments de vos demandes si nous pensons qu'ils peuvent nous empêcher d'utiliser les données en toute légalité pour les raisons de sécurité et de lutte contre la fraude indiquées ci-dessus.
Dès que nous avons suffisamment d'informations pour confirmer que vos demandes peuvent être traitées, nous répondrons à vos demandes dans le délai prévu par les lois de protection des données en vigueur.
Vous pouvez exercer les droits suivants en écrivant à privacy@dreame.tech ou en utilisant l'application Dreamehome :
Concernant les données personnelles que nous avons collectées et traitées, vous pouvez les consulter sur Dreamehome ou en nous contactant via privacy@dreame.tech.
Conformément à vos exigences et aux lois et règlements en vigueur dans votre région, nous pouvons fournir un dossier de vos données personnelles que nous avons collectées et traitées gratuitement. Si vous effectuez d'autres demandes d'informations pertinentes, des frais raisonnables peuvent être exigés conformément au frais de gestion réels et aux lois applicables en la matière.
Si vous pensez qu'une quelconque information que nous possédons à votre sujet est incorrecte ou incomplète, vous pouvez corriger ou compléter vos données personnelles sur l'application Dreamehome ; vous pouvez également nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles à des fins d'utilisation, et nous corrigerons et complèterons rapidement vos données personnelles après vérification.
Vous pouvez activement supprimer vos données personnelles avec Dreamehome. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur. Nous examinerons votre demande de suppression et prendrons les mesures de traitement appropriées, y compris les moyens technologiques, à condition que les règlements appropriés soient respectés. Lorsque vous avez supprimé les informations pertinentes avec ou sans notre assistance, nous ne serons peut-être pas en mesure de supprimer immédiatement les informations en question du système de sauvegarde en raison de la technologie de sécurité et des règlements en vigueur. Nous conserverons en toute sécurité vos données personnelles et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que les données de sauvegarde puissent être effacées ou que l'anonymat ait été activé.
En cas de questions sur nos règles de traitement des données personnelles, vous pouvez nous demander une interprétation.
Vous pouvez soumettre une demande pour retirer votre consentement au sujet de la collecte, de l'utilisation et/ou de la divulgation de vos données personnelles que nous détenons ou contrôlons. En fonction des services spécifiques que vous utilisez, vous pouvez directement retirer votre consentement dans l'application Dreamehome ou nous contacter pour réaliser les opérations appropriées. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après l'avoir reçue, et vos données personnelles ne seront alors plus collectées, utilisées et/ou divulguées par nos soins conformément à votre demande.
Veuillez noter que, en fonction du cadre dans lequel vous nous autorisez à traiter vos informations, vous ne pourrez probablement pas accéder à certains services de Dreamehome ou à vos appareils en raison du retrait de votre consentement. Cependant, retirer votre consentement ou autorisation ne modifiera pas le précédent traitement des données personnelles en fonction de votre autorisation. Vous pouvez également demander de retirer votre consentement dans l'application Dreamehome via « Moi – Compte – Supprimer un compte ».
Vous pouvez supprimer votre compte Dreamehome via « Moi – Compte – Supprimer un compte ». Une fois votre compte supprimé, nous arrêterons de vous fournir tous les produits et/ou services Dreamehome, et traiterons vos données personnelles en procédant à l'anonymisation et à d'autres moyens conformément aux exigences des lois et règlements en vigueur, ou supprimerons les données personnelles liées à votre compte, à moins que les règlements et lois, ou les organismes juridiques en disposent autrement au sujet de la période de conservation des informations de l'utilisateur.
Si vous êtes un utilisateur dans l'Union européenne soumis au RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants :
1. Le droit d'obtenir de notre part la suppression de vos données personnelles. Nous examinerons les raisons de votre demande de suppression et prendrons les mesures raisonnables, y compris les mesures techniques, si les raisons relèvent du RGPD.
2. Le droit d'obtenir de notre part la restriction du traitement de vos données personnelles. Nous examinerons les raisons de votre demande de restriction. Si les raisons relèvent du RGPD, nous traitons uniquement vos données personnelles dans des circonstances applicables du RGPD et nous vous tenons informés avant la levée de la restriction du traitement.
3. Le droit de ne pas être soumis à une décision prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou ayant un impact considérable sur vous.
4. Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format couramment utilisé et structuré, et de transmettre les informations à un autre responsable du traitement des données.
Si vous êtes un utilisateur dans l'Union européenne soumis au RGPD, Dreame fournira une approche systématique pour gérer en profondeur les données personnelles en faisant appel à notre personnel, nos processus de gestion et nos systèmes d'information, tout en appliquant une méthodologie de gestion du risque. Conformément au RGPD, par exemple, (1) Dreame désigne un délégué à la protection des données (DPD) chargé de protéger les données, et le contact du DPD est dpo.sg@dreame.tech; (2) Dreame Information désigne un représentant en Europe, et le contact du représentant est representative.dreame@herrero.es; (3) procédure telle que l'analyse d'impact relative à la protection des données (AIPD).
Si vous êtes un résident en Californie et que le California Consumer Privacy Act de 2018 (ci-après dénommé « CCPA ») ne reconnaît pas une exemption qui s'applique à vous ou à vos données personnelles, vous avez le droit de :
1. Nous demander de vous transmettre gratuitement les informations suivantes qui couvrent les 12 mois précédant votre demande :
(1) les catégories de données personnelles à votre sujet que nous avons collectées ;
(2) les catégories de sources auprès desquelles les données personnelles ont été collectées ;
(3) l'objectif de la collecte de vos données personnelles ;
(4) les catégories de tiers auxquels nous avons divulgué vos données personnelles et les catégories de données personnelles qui ont été divulguées (si applicable), et l'objet de la divulgation de vos données personnelles ; et
(5) les éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectés à votre sujet ;
2. Nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons collectées auprès de vous, à moins que le CCPA reconnaisse une exemption.
3. Être exempt de discrimination illégale pour l'exercice de vos droits, notamment assurer un niveau ou une qualité de services différents, ou vous priver de biens ou services lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA.
4. Refuser certaines utilisations et divulgations de vos données personnelles. Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles par Dreame, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et refuser tout traitement ultérieur en contactant Dreame. Pour que vous puissiez bénéficier de nos services, nous vous demanderons de fournir des données personnelles nécessaires à cette fin. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous proposer nos produits ou services. Même si vous refusez, nous pouvons toujours collecter et utiliser vos données non personnelles portant sur l'utilisation de nos produits.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes vérifiées dans les 45 jours en vertu du CCPA. Si nécessaire, les prolongations de 45 jours supplémentaires seront accompagnées d'une explication donnant les raisons du délai supplémentaire.
Nous pensons qu'il incombe aux parents de contrôler l'utilisation de nos produits et de nos services par leurs enfants. Cependant, notre politique n'impose pas la collecte des données personnelles des mineurs ou de leur envoyer des publicités.
Dreame ne cherchera pas ou n'essaiera pas de chercher à recevoir des données personnelles des mineurs. Si un parent ou un tuteur a une bonne raison de croire qu'un mineur a soumis des données personnelles à Dreame sans leur consentement préalable, veuillez nous contacter pour vérifier que les données personnelles en question sont supprimées et que le mineur s'est désabonné des services Dreame applicables.
Si nous avons besoin de transmettre des données personnelles en dehors de votre juridiction, à nos sociétés affiliées (qui travaillent dans la communication, les réseaux sociaux, la technologie d'information et le Cloud) ou aux tiers fournisseurs de services, nous le ferons conformément aux lois en vigueur. Nous veillerons en particulier à ce que tous les transferts respectent les conditions requises par les lois de protection des données en vigueur dans votre région en mettant en place des mesures de protection appropriées. Vous avez le droit d'être informé des mesures de protection appropriées prises par Dreame pour le transfert de vos données personnelles.
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Date de la dernière mise à jour : 16/1/2024