Política de Privacidade Dreamehome
Introdução
"Dreamehome" é uma plataforma (ou serviço) operada pela Dreame Innovation Technology (Suzhou) Co., Ltd. e suas afiliadas (doravante referidas como "nós", "nos", "nosso", ou "Dreame") para lhe fornecer serviços de controlo e gestão de dispositivos de hardware inteligentes.
Compreendemos e estamos plenamente conscientes da importância das informações pessoais para o utilizador e faremos o nosso melhor para proteger a segurança das respetivas informações pessoais. Comprometemo-nos a manter a confiança do utilizador em nós e a proteger as suas informações pessoais, respeitando os princípios da legalidade, legitimidade, necessidade e boa fé, coerência dos direitos e responsabilidades, finalidade clara, consentimento seletivo, suficiência mínima, garantia de segurança, participação do sujeito, assim como da abertura e transparência. Prometemos adotar medidas de proteção de segurança para proteger as informações pessoais do utilizador em conformidade com as normas de segurança reconhecidas pelo setor. Esta Política de Privacidade estabelece o modo como recolhemos, utilizamos, divulgamos, partilhamos, transferimos e retemos as informações que o utilizador nos fornece quando utiliza a nossa aplicação.
Solicitamos ao utilizador que leia e compreenda esta política cuidadosamente antes de utilizar os nossos produtos (ou serviços). Se o utilizador tiver alguma dúvida, deverá, por favor, contactar-nos através de qualquer um dos métodos de contacto descritos na secção "Contacte-nos" da presente Política de Privacidade. O nosso departamento de privacidade dedicado e o nosso pessoal responderão a essas dúvidas dentro do período de tempo exigido pelas políticas e leis de cada país. Se o utilizador não ficar satisfeito com a nossa resposta, especialmente quando considerar que o nosso comportamento de processamento relativamente às suas informações pessoais prejudicou os seus legítimos direitos e interesses, poderá também resolver o caso por meios externos, incluindo a apresentação de um processo junto do tribunal que tem jurisdição sobre o caso ou pela apresentação de uma queixa junto das agências reguladoras governamentais.
Esta Política de Privacidade irá ajudar o utilizador a compreender:
I. Que informações recolhemos e como as utilizamos
II. Como utilizamos os cookies e tecnologias similares
IV. Como retemos e garantimos a segurança da informação pessoal do utilizador
VII Transferência de dados pessoais entre países
IX. Atualização desta Política de Privacidade
A informação pessoal refere-se a todo o tipo de informação registada eletronicamente ou de outras formas que estejam relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável, excluindo informação anónima. Informação pessoal sensível refere-se a informação que, uma vez divulgada, ilegalmente fornecida ou usada ilegitimamente, pode pôr em perigo a segurança pessoal ou patrimonial, ou facilmente conduzir a danos na reputação pessoal ou à saúde mental e física, ou levar a tratamento discriminatório. As informações pessoais sensíveis incluem, mas não exclusivamente, números de identificação, informações biométricas pessoais, números de contas bancárias, informações sobre bens, paradeiro, informações sobre transações e as informações pessoais de crianças com 14 anos ou menos.
O utilizador notará que as informações pessoais sensíveis estão assinaladas a negrito para lhe lembrar que deve prestar especial atenção a elas. As informações pessoais sensíveis do utilizador serão recolhidas apenas para fins específicos e quando forem estritamente necessárias. Estamos empenhados em tomar medidas rigorosas para proteger as informações pessoais sensíveis dos utilizadores. Obteremos o respetivo consentimento individual, através de pop-ups ou por outras formas, antes de recolher quaisquer informações pessoais sensíveis do utilizador. O consentimento escrito do utilizador será obtido se tal for exigido por lei ou por regulamentos administrativos. Antes de dar o seu consentimento, o utilizador deverá certificar-se de que teve em consideração e confirmou cuidadosamente que tal consentimento é adequado.
As informações pessoais são recolhidas com o objetivo de fornecer produtos e/ou serviços ao utilizador. Comprometemo-nos a cumprir as leis, regulamentos e outros documentos regulamentares relevantes e aplicáveis. Nos casos seguintes, é necessário que o utilizador dê o seu consentimento para fornecer as seguintes categorias de informações, de modo a que possamos implementar com segurança e eficácia as funções básicas. Caso contrário, o utilizador poderá não conseguir usufruir dos produtos e serviços correspondentes.
Quando o utilizador se quiser inscrever ou entrar na Dreamehome, é-lhe solicitado que nos forneça o número de telemóvel para ajudar a completar o processo de inscrição ou de início de sessão. A recolha de tais informações tem a ver com os requisitos de nomes reais dos sistemas da rede, especificados pelas leis e regulamentos relevantes. Se o utilizador se recusar a fornecer o seu número de telemóvel para verificação, a sua inscrição/início de sessão poderá falhar e não poderá usufruir dos serviços fornecidos pela Dreamehome. As informações da conta WeChat, informações da conta Google, informações da conta do Facebook, informações da conta Apple serão recolhidas se o utilizador entrar com a conta WeChat, Google, Facebook, Apple, etc. Recolheremos também informações da lista de instalação da sua aplicação para determinar se o seu dispositivo suporta o início de sessão na conta por terceiros.
O utilizador é livre de definir o seu avatar e diminutivo, alterar o seu número de telefone vinculado e vincular contas de terceiros, tais como o e-mail, conta WeChat, ID da Apple, conta do Facebook, conta da Google, etc., o que nos ajudará a proporcionar-lhe uma experiência mais personalizada. O acesso do utilizador a outras características dos nossos produtos e/ou serviços não será afetado se o mesmo prescindir desta etapa. Quando o utilizador carregar/alterar o seu avatar, podemos solicitar-lhe que ative as permissões da sua câmara e do seu álbum e recolhemos as informações de imagem que carregou/alterou. Se o utilizador recusar as permissões acima mencionadas, não poderá personalizar o seu avatar, mas isto não afetará o seu acesso a outras características dos nossos produtos e/ou serviços.
As informações de início de sessão do utilizador, assim como informações relacionadas com o respetivo telemóvel, dispositivo de hardware inteligente e a ligação entre o dispositivo de hardware e a aplicação podem ser recolhidas para lhe fornecer serviços Dreamehome e permitir-lhe ligar e gerir com segurança o referido dispositivo de hardware inteligente. Esta informação será utilizada para fornecer ao utilizador uma rápida ligação do dispositivo de hardware inteligente, bem como a ligação do dispositivo e funções de gestão. No processo de ligação de dispositivos, precisamos de ativar a permissão de Bluetooth e WLAN do telemóvel do utilizador para comunicação de dispositivos e a permissão de localização para procurar dispositivos próximos e obter a informação de Wi-Fi atualmente ligada ao telemóvel. Se o utilizador se recusar a ativar essas permissões, não poderá ligar o seu dispositivo à Dreamhome. A informação recolhida acima é listada em detalhe da seguinte forma:
Informação de conta: ID, apelido e avatar da conta Dreamhome.
Informação relacionada com o telemóvel: Informação de identificação do dispositivo (IMEI/OAID/MEID/MAC/Android ID/IDFA/OPENUID/GUID, informação IMSI do cartão SIM, etc.), modelo, versão do sistema, idioma do sistema, país ou região definidos no seu telefone e informação do ecrã do dispositivo.
Informação relacionada com o dispositivo de hardware inteligente: Nome, modelo, versão, fabricante, identificador do dispositivo, endereço MAC, endereço IP e estado de funcionamento do dispositivo de hardware inteligente.
Informações relacionadas com a ligação do dispositivo: Para ajudar o utilizador a ligar o dispositivo, iremos recolher a respetiva informação de Wi-Fi, incluindo o nome e modo (modo LAN, modo remoto) do Wi-Fi a que o referido utilizador está ligado com esse dispositivo, o endereço IP atribuído, o indicador da intensidade do sinal recebido (RSSI), o endereço MAC e a palavra-passe de Wi-Fi, endereço MAC do dispositivo e o ID do mesmo que o utilizador forneceu ativamente; a sua informação Bluetooth, incluindo o nome Bluetooth do dispositivo, endereço MAC do Bluetooth do dispositivo, nome Bluetooth do telemóvel e endereço MAC do Bluetooth do telemóvel.
Podemos utilizar a informação da versão da aplicação Dreamehome e modelo de telefone para fornecer ao utilizador atualizações à aplicação Dreamehome, para que possa continuar a usufruir dos mais recentes serviços Dreamehome. Podemos também recolher a lista e informação da versão do dispositivo de hardware inteligente ligado para fornecer atualizações ao respetivo dispositivo de hardware inteligente, a fim de garantir que o utilizador pode utilizar o serviço fornecido na versão mais recente (incluindo a versão de firmware). A Dreamehome fornece apenas o caminho da atualização para o dispositivo de hardware inteligente. A versão de firmware é fornecida pelo fabricante do dispositivo de hardware inteligente e este fabricante será responsável pela qualidade da versão e pelos resultados das atualizações.
Se o utilizador não fornecer esta informação, não poderá atualizar para as novas versões da aplicação Dreamehome e do firmware do dispositivo de hardware inteligente.
Para além dos serviços básicos da Dreamehome, podemos também recolher e utilizar informações pessoais do utilizador nas seguintes funções adicionais. Se o utilizador não fornecer tais informações, poderá ainda assim utilizar os serviços básicos da Dreamehome, mas poderá ser-lhe impossível utilizar as funções adicionais que lhe possam ser convenientes. As funções adicionais incluem:
Quando o utilizador usa a função de partilha do dispositivo para partilhar o seu dispositivo com um amigo, podemos recolher as informações da conta Dreamehome desse amigo e informações sobre o dispositivo que está a partilhar. O utilizador deverá ter em conta que, ao usar a funcionalidade de partilha do dispositivo, o utilizador partilhado pode também ver as informações do seu dispositivo na sua interface da aplicação em qualquer altura. Para proteger a segurança das informações pessoais, algumas informações pessoais envolvidas em certos dispositivos podem não ser partilhadas, dependendo do dispositivo que está a partilhar.
Fornecemos ao utilizador um canal de feedback online para o ajudar a resolver eficazmente quaisquer potenciais problemas que possa ter com a sua aplicação Dreamehome e dispositivo de hardware inteligente. Para o efeito, precisamos de recolher as seguintes informações sobre o mesmo: Informação de registo da aplicação e dispositivo Dreamehome, a informação de contacto, descrição do problema e imagens e vídeos sobre o problema. Ao carregar fotografias e vídeos sobre o problema, podemos aceder às permissões da câmara e do álbum do utilizador. Quando o utilizador precisar de utilizar o conteúdo da área de transferência para descrever o problema, teremos acesso ao conteúdo dessa área de transferência. As informações de aplicação e de registo de dispositivos podem incluir o estado do dispositivo, informações detetadas por dispositivos sensores, registos de funcionamento de dispositivos, identificadores de dispositivos, etc. O objetivo de recolher tais informações é a análise e localização da causa do problema. O objetivo da recolha das suas informações de contacto é acompanhar e verificar se o problema está totalmente resolvido ou contactar o utilizador para complementar informação adicional, conforme necessário.
As informações pessoais do utilizador serão usadas apenas para localizar e resolver o problema e não serão apresentadas ou usadas para forçar a entrada de anúncios comerciais. Se o utilizador não fornecer tais informações, ser-nos-á impossível localizar e resolver eficazmente o respetivo problema.
Podemos fornecer ou promover informações de marketing para os nossos produtos e serviços na página de lançamento da aplicação, na página inicial ou em anúncios pop-up (que pode fechar com um clique), enviar ou apresentar mensagens relevantes para a sua aplicação. Após obtermos a sua autorização, podemos enviar-lhe mensagens de marketing por SMS, telefone e/ou e-mail utilizando as informações de contacto fornecidas por si, como o número de telefone e o e-mail. Pode optar por recusar essas mensagens de marketing em qualquer altura.
Para melhorar a experiência operacional, o desempenho operacional, a conceção funcional dos nossos produtos e fornecer melhores produtos e serviços aos utilizadores, convidamo-lo a participar no nosso Programa de Experiência do Utilizador. O utilizador concorda que, ao aderir ao Programa de Experiência do Utilizador, está a confirmar que leu atentamente e concorda plenamente com este programa. Quando participa no nosso Programa de Experiência do Utilizador, podemos recolher informações sobre o seu dispositivo, informações de registo relevantes depois de o dispositivo registar um funcionamento anormal e dados relevantes de eventos negativos, como impactos no dispositivo. Recolhemos essas informações para nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços, e para lhe proporcionar uma melhor experiência de utilizador. Se não fornecer as informações acima referidas, tal não afetará a sua utilização do produto, mas poderá afetar a sua experiência de utilizador. O utilizador compreende e aceita que, ao aderir a este programa, as suas informações acima referidas serão transmitidas ao nosso centro de I&D na China para processamento. Armazenaremos os seus dados pessoais de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis e mantê-los-emos durante o tempo necessário para cumprir a finalidade da recolha de dados pessoais. Comprometemo-nos a utilizar os dados fornecidos pelo utilizador em estrita conformidade com os requisitos legais e regulamentares e a tomar medidas de proteção rigorosas para garantir a segurança dos seus dados. Pode aderir ou retirar-se do Programa de Experiência do Utilizador em qualquer altura através de "Eu" - "Configuração" - "Sobre" - "Programa de Experiência do Utilizador".
Podemos obter junto de terceiros as informações pessoais do utilizador em alguns casos, quando permitido por lei. Por exemplo:
1. Na gestão de dispositivos de hardware inteligentes de terceiros, cooperaremos com esses prestadores de serviços terceiros, sujeito à autorização do utilizador, o que implica a obtenção das respetivas informações pessoais junto dos prestadores de serviços terceiros. Na gestão de dispositivos de terceiros, obteremos as seguintes informações pessoais sobre o utilizador, na condição de que este tenha ligado a uma conta de terceiros:
Informações da conta de terceiros, incluindo o ID da conta, diminutivo e avatar, dependendo do âmbito da autorização do utilizador.
Informações do dispositivo e da rede, incluindo identificador do dispositivo, endereço MAC e número de série do dispositivo, utilizado para identificar o dispositivo atualmente em funcionamento e para controlo de segurança do mesmo.
Se o tratamento que fizermos das informações pessoais necessárias do utilizador no decurso do nosso negócio estiver para além do âmbito do consentimento que aquele autorizou inicialmente quando forneceu as suas informações pessoais a um terceiro fornecedor de serviços, obteremos o seu consentimento expresso antes de tratarmos tais informações pessoais. Além disso, cumpriremos rigorosamente as leis e regulamentos relevantes e exigiremos aos prestadores de serviços terceiros que garantam a legalidade das informações por eles fornecidas.
Podemos também recolher outras informações que não possam identificar um indivíduo específico (ou seja, informações não pessoais), por exemplo, dados estatísticos gerados quando se utiliza um serviço específico, tais como ações do utilizador (incluindo cliques, redirecionamento de página, tempo de navegação). O objetivo da recolha de tais informações é melhorar o serviço que prestamos ao utilizador. O tipo e quantidade de informação recolhida depende de como o utilizador usa os nossos produtos e/ou serviços. Tais informações serão agregadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes e saber quais as partes do nosso site, produtos e serviços que mais lhes interessam, para que a nossa interface de serviço possa ser otimizada. Os dados agregados são considerados informação não pessoal para efeitos desta Política de Privacidade. Se forem utilizadas informações não-pessoais em combinação com informações pessoais, tais informações serão tratadas como informações pessoais durante o período de utilização combinada.
Para efeitos de implementação da função do produto e de funcionamento seguro e estável, podemos solicitar ou utilizar permissões de sistema relevantes, tais como permissões de câmaras, álbuns e localização. O utilizador deverá assegurar-se de que estas permissões não serão ativadas por defeito e só lhe solicitaremos as permissões relevantes e obteremos as informações correspondentes (se estiverem envolvidas) quando o mesmo ativar a função comercial relevante. As permissões que solicitamos são apenas necessárias para implementar características específicas e o cliente pode revogar a autorização das permissões do sistema em qualquer altura. Se recusar ou revogar a autorização das permissões do sistema, não poderá utilizar as funcionalidades correspondentes, mas isso não afetará a utilização normal de outras funcionalidades.
Podemos armazenar pequenos ficheiros de dados chamados “cookies” no seu dispositivo para assegurar o bom funcionamento do Dreamehome. Os cookies contêm normalmente identificadores, nomes de sites e alguns números e caracteres. A Dreamehome pode utilizar cookies para armazenar a conta de início de sessão do utilizador, as suas preferências e outros dados, para simplificar os passos para operações repetitivas (tais como inscrição e início de sessão) e fornecer-lhe serviços mais adequados às suas necessidades pessoais.
Não utilizaremos “cookies” para nenhum outro fim para além dos especificados nesta declaração. O utilizador poderá gerir ou eliminar cookies de acordo com as suas preferências. Se o fizer, contudo, em alguns casos, isto poderá afetar o acesso seguro ao Dreamehome e poderá ter de alterar as definições do utilizador de cada vez que aceder ao Dreamehome.
Geralmente, a Dreame pode confiar a outras empresas o tratamento das suas informações pessoais em nosso nome, tais como empresas que poderão contactar o utilizador, enviar-lhe e-mails ou fornecer-lhe apoio técnico em nosso nome. Só podem utilizar as informações pessoais para fornecer serviços ao utilizador em nosso nome. Ao confiar a um terceiro o tratamento de informações pessoais, prometemos ao utilizador cumprir os seguintes requisitos:
1. A análise confiada não excederá o âmbito da autorização dada pelo utilizador, a menos que não seja necessário o seu consentimento.
2. A avaliação da capacidade de segurança dos dados da parte encarregada do tratamento será efetuada com antecedência, para garantir que esta tem a capacidade exigida por leis e regulamentos.
3. Serão celebrados contratos com a parte encarregada do tratamento para definir as suas responsabilidades e obrigações, assegurando que esta cumpre as disposições das leis aplicáveis e que lhe é exigido que cumpra as nossas obrigações para com o cliente sem ficar aquém das nossas normas.
4. O tratamento de informações pessoais confiado será registado e mantido com precisão para garantir a segurança das informações do utilizador e o nosso acesso efetivo e controlo das respetivas informações pessoais confiadas para tratamento.
5. No termo da relação confiada, ou se as informações pessoais do utilizador forem eliminadas ou anonimizadas por nós de acordo com esta Política, solicitaremos à parte confiada que elimine as informações pessoais e destrua todas as cópias dos dados do utilizador.
Geralmente, não partilharemos as informações pessoais do utilizador com o público, exceto nos seguintes casos:
1. Após obter o respetivo consentimento explícito, a Dreame partilhará as informações no âmbito dessa autorização com o terceiro que o utilizador designou, incluindo, a pedido do mesmo, a partilha do mapa do ambiente doméstico, informações de características da casa e informações de dispositivos que nos tenha fornecido com amigos e familiares, para os ajudar a utilizar rapidamente este software e os serviços através dos seus dispositivos terminais.
2. Alguns conteúdos dos nossos produtos e serviços são fornecidos por terceiros prestadores de serviços. Por exemplo, serviços informáticos, serviços de apoio ao cliente, serviços de correio eletrónico e outros serviços semelhantes. Por conseguinte, precisamos de lhes fornecer algumas das informações pessoais do utilizador, para que nos possam prestar serviços. Parte da partilha de dados com terceiros será feita através de interfaces de programação de aplicações (as API) e kits de desenvolvimento de software (os SDK). Os SDK de terceiros podem variar de versão para versão, mas, geralmente, incluem as categorias de início e sessão de conta de terceiros, partilha, pagamento de terceiros, mensagens push do fornecedor e estatísticas. Realizaremos testes de segurança rigorosos sobre os SDK de terceiros e especificaremos medidas de proteção de dados. Antes de entrar na página de terceiros pela primeira vez, o utilizador deverá ler atentamente o acordo relevante e a declaração de privacidade mostrada pelo prestador de serviços de terceiros.
Se as informações pessoais do utilizador forem partilhadas com estes terceiros, garantiremos a segurança dessas informações por encriptação e outros meios. Procederemos a uma análise razoável dos ambientes de segurança de dados das empresas e organizações com as quais partilhamos informações pessoais e assinaremos com elas acordos rigorosos de processamento de dados para exigir que os terceiros tomem medidas de proteção adequadas para as suas informações e cumpram rigorosamente as leis, regulamentos e requisitos regulamentares relevantes.
3. Em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação total ou parcial da nossa empresa, ativos ou ações (incluindo, mas não exclusivamente, os casos acima referidos em relação a qualquer processo de falência ou semelhante), as informações pessoais do utilizador serão divulgadas às nossas filiais ou outros terceiros. Nesses casos, o utilizador receberá uma notificação explícita relativamente a alterações de propriedade, incompatibilidade com novas formas de utilização de informações pessoais e seleção de informações pessoais através de correio eletrónico e/ou do nosso site.
4. Conforme considerarmos necessário ou apropriado: (a) cumpriremos as leis e regulamentos aplicáveis; (b) cumpriremos os procedimentos legais; (c) responderemos a pedidos de agências públicas e autoridades governamentais, incluindo as de fora do país/região em que o utilizador reside; (d) cumpriremos os nossos termos e condições; (e) protegeremos as nossas operações, negócios e sistemas; (f) protegeremos os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de outros utilizadores, incluindo o utilizador em si; e (g) procuraremos as soluções disponíveis para compensações por danos que possamos ter de cobrir ou limitaremos as mesmas.
5. As informações pessoais do utilizador são divulgadas às nossas filiais ou afiliadas para efeitos de realização de atividades comerciais numa base regular.
A transferência significa que perdemos o controlo das informações pessoais do utilizador e o cessionário ganha o controlo dessas mesmas informações pessoais. Em princípio, não iremos transferir as informações pessoais do utilizador para nenhuma empresa, organização ou indivíduo. Se for necessário transferir as informações pessoais, fá-lo-emos de acordo com as leis aplicáveis e informaremos sobre o objetivo da transferência, as informações pessoais envolvidas e as informações do cessionário.
A transferência de informações pode ocorrer nos seguintes casos:
1. Transferência com consentimento explícito: Podemos transferir as informações pessoais do utilizador para outras partes após a obtenção do consentimento explícito do mesmo.
2. Em caso de fusão, aquisição ou falência e liquidação envolvendo a transferência de informações pessoais, exigiremos que a nova empresa ou organização que detém as informações pessoais continue vinculada a esta declaração; caso contrário, exigiremos que solicitem novamente o consentimento autorizado do utilizador.
Em princípio, não divulgaremos as informações pessoais de utilizadores publicamente. Se for necessária a divulgação pública, informaremos previamente o objetivo dessa divulgação pública, o tipo de informações a divulgar e o possível conteúdo de informações pessoais sensíveis, obteremos o consentimento explícito do utilizador e cumpriremos as obrigações relevantes de acordo com a legislação aplicável.
Só divulgaremos publicamente as informações pessoais nas seguintes circunstâncias:
1. O consentimento explícito do titular foi obtido.
2. A divulgação é baseada na lei: Podemos divulgar publicamente informações pessoais em conformidade com a lei ou com base em procedimentos legais, litígios ou requisitos obrigatórios das autoridades governamentais.
Podemos partilhar informações anónimas agregadas com terceiros (tais como anunciantes no nosso site) para fins comerciais. Também podemos partilhar com eles as tendências gerais de utilização dos nossos serviços, tais como o número de clientes entre grupos particulares de pessoas que adquirem determinados produtos ou se envolvem em determinadas transações.
Para evitar dúvidas, a Dreame pode recolher, utilizar ou divulgar as informações pessoais do utilizador sem o seu consentimento em circunstâncias e na medida expressamente permitida pelas leis locais de proteção de dados (por exemplo, para cumprir uma intimação). Podemos divulgar as informações do utilizador sem o seu consentimento, na boa-fé de que tal divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a segurança desse utilizador ou de terceiros, para investigar fraudes ou responder a exigências governamentais.
Atualmente, a Dreame gere centros de dados nos Estados Unidos, Alemanha e Singapura. Os dados pessoais do utilizador são armazenados no servidor de acordo com a região onde vive. Se se tratar de um utilizador da União Europeia, ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (doravante referido como "RGPD"), os respetivos dados pessoais serão armazenados no servidor alemão.
Conservamos os dados pessoais durante um certo período para efeitos de recolha das informações descritas nesta Política, ou fazemo-lo em conformidade com os requisitos legais relevantes aplicáveis localmente. Depois de cumprir a finalidade da recolha de dados pessoais ou depois de confirmarmos o pedido de eliminação ou cancelamento, ou ainda depois de terminarmos a operação dos produtos ou serviços correspondentes, deixaremos de guardar os dados pessoais do utilizador e procederemos à sua eliminação ou anonimato. Se for para fins de interesse público, investigação científica, histórica ou estatística, continuaremos a reter dados relevantes com base na legislação aplicável, mesmo que o tratamento posterior de dados seja irrelevante para a finalidade original.
Estamos empenhados em garantir a segurança das informações pessoais do utilizador. Para evitar acesso não autorizado, divulgação ou outros riscos semelhantes, implementámos processos razoáveis de medidas físicas, eletrónicas e de supervisão para proteger as informações que recolhemos dos produtos do utilizador e do site Dreame. Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger as informações pessoais do utilizador.
Os dados serão classificados de acordo com a respetiva importância e sensibilidade e as informações pessoais do utilizador serão protegidas com o mais alto nível de segurança. Garantimos que os empregados e prestadores de serviços terceiros que tenham acesso a estas informações para ajudar a fornecer produtos e serviços ao utilizador têm estritas obrigações de confidencialidade contratual; caso contrário, estarão sujeitos a ação disciplinar ou a cessação da cooperação. Em resumo, iremos rever regularmente as práticas de recolha, retenção e tratamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para evitar qualquer acesso e utilização não autorizados.
Tomaremos todas as medidas possíveis para proteger as informações pessoais do utilizador. No entanto, este deverá estar ciente de que a utilização de informações através da Internet nem sempre é segura. Por conseguinte, não podemos garantir a segurança ou integridade de qualquer informação pessoal transmitida bidirecionalmente através da Internet.
O utilizador pode exercer os seus direitos em relação a quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre ele (ação essa doravante referida como “pedido”) em conformidade com as leis e regulamentos nacionais ou regionais aplicáveis. A maioria das leis exige que os pedidos feitos por titulares de informações pessoais sejam sujeitos a requisitos específicos. Na presente Política de Privacidade, os pedidos do utilizador devem cumprir os seguintes requisitos:
1. Para efeitos de proteção da segurança das suas informações, esses pedidos devem ser feitos por escrito (exceto se os pedidos orais forem expressamente reconhecidos pelas leis locais) e feitos através do nosso canal de pedidos dedicado.
2. O cliente deve fornecer informações suficientes que nos permitam verificar a identidade do utilizador e assegurar que a pessoa que faz o pedido é o titular das informações solicitadas ou é o seu representante legalmente autorizado.
Reservamo-nos o direito de nos recusarmos a processar pedidos repetitivos e confusos ou pedidos para tarefas técnicas inadequadas, ou ainda pedidos que comprometam a privacidade de terceiros, pedidos que sejam extremamente impraticáveis e pedidos que não sejam de concessão obrigatória ao abrigo da legislação local. Podemos também rejeitar alguns aspetos dos pedidos se considerarmos que podem impedir-nos de utilizar os dados legalmente para os fins antifraude e de segurança acima mencionados.
Quando tivermos informações suficientes para confirmar que os pedidos do utilizador podem ser tratados, responderemos a tais pedidos dentro do período de tempo especificado pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
O utilizador poderá exercer os seguintes direitos contactando-nos através do endereço privacy@dreame.tech ou através da aplicação Dreamehome:
Relativamente aos dados pessoais que recolhemos e processamos, o utilizador pode obter o acesso a eles no Dreamehome ou contactar-nos através do endereço privacy@dreame.tech para obter acesso.
Com base nos requisitos do utilizador e nas leis e regulamentos localmente aplicáveis, podemos fornecer gratuitamente um registo dos respetivos dados pessoais que recolhemos e tratamos. Se o utilizador fizer outros pedidos de informações relevantes, poderemos cobrar-lhe uma taxa razoável com base nas leis aplicáveis relevantes e no custo real de gestão.
Se o utilizador considerar que qualquer informação que tenhamos sobre ele está incorreta ou incompleta, poderá corrigir ou complementar essa informação pessoal na aplicação Dreamehome por si próprio; poderá também solicitar-nos que corrijamos ou complementemos a sua informação pessoal para efeitos de utilização e nós iremos corrigir ou complementar prontamente essa informação pessoal após verificação.
O utilizador pode eliminar ativamente as suas informações pessoais através da Dreamehome. Também poderá ter o direito de nos solicitar a eliminação das respetivas informações pessoais, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Avaliaremos o referido pedido de eliminação e tomaremos as medidas adequadas para o seu tratamento, incluindo meios tecnológicos, desde que sejam cumpridos os regulamentos apropriados. Após a eliminação das informações relevantes, com ou sem a nossa assistência, poderemos não ser capazes de eliminar imediatamente as informações correspondentes do sistema de salvaguarda, devido às leis aplicáveis e à tecnologia de segurança. Conservaremos em segurança as informações pessoais do utilizador e isolá-las-emos de qualquer outro tratamento até que os dados de cópia de segurança possam ser eliminados ou até que o anonimato tenha sido alcançado.
Se o utilizador tiver quaisquer perguntas sobre as nossas regras de tratamento de informações pessoais, pode solicitar-nos uma interpretação.
O utilizador pode apresentar um pedido para retirar o seu consentimento relativamente à recolha, utilização e/ou divulgação das suas informações pessoais na nossa posse ou controladas por nós. De acordo com os serviços específicos de que faz uso, o utilizador pode retirar o seu consentimento diretamente na aplicação Dreamehome ou contactar-nos para realizar as operações relevantes. Processaremos o respetivo pedido dentro de um prazo razoável após a sua realização e interromperemos a recolha, utilização e/ou divulgação dessas informações pessoais posteriormente, de acordo com o pedido em causa.
O utilizador deverá notar que, dependendo do âmbito em que nos autoriza a processar as suas informações, poderá não conseguir aceder a alguns dos serviços da Dreamehome ou aos seus dispositivos, em resultado da sua retirada de consentimento. No entanto, a decisão de retirar o seu consentimento ou autorização não afetará o tratamento prévio de informações pessoais com base na respetiva autorização. O utilizador também pode solicitar a retirada do consentimento no Dreamehome através de "Eu – Conta – Eliminar conta".
O utilizador pode eliminar a sua conta Dreamehome através de "Eu – Conta – Eliminar conta". Após a eliminação da respetiva conta, deixaremos de lhe fornecer todos os produtos e/ou serviços Dreamehome e trataremos a sua informação pessoal através do anonimato e outros meios de acordo com os requisitos relevantes das leis e regulamentos, ou eliminaremos a informação pessoal relacionada com a sua conta, a menos que as leis e regulamentos ou agências reguladoras estipulem o contrário no que diz respeito ao período de retenção da informação do utilizador.
Quando se trata de um utilizador da União Europeia, de acordo com o RGPD, esse utilizador pode exercer os seguintes direitos:
1. O direito de obter de nós a eliminação das suas informações pessoais. Consideraremos os fundamentos do pedido de eliminação e tomaremos medidas razoáveis, incluindo medidas técnicas, se os fundamentos se aplicarem ao RGPD.
2. O direito de obter de nós a restrição ao tratamento das suas informações pessoais. Analisaremos os fundamentos relativos ao referido pedido de restrição. Se os fundamentos se aplicarem ao RGPD, só trataremos as informações pessoais em circunstâncias aplicáveis nesse RGPD e informaremos o utilizador antes de a restrição de tratamento ser levantada.
3. O direito de não ser sujeito a uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos legais que digam respeito ao utilizador ou que o afetem de forma semelhante.
4. O direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado e normalmente utilizado e de transmitir as informações a outro controlador de dados.
No caso de um utilizador da União Europeia, de acordo com o RGPD, a Dreame proporcionará uma abordagem sistemática para gerir os dados pessoais envolvendo profundamente o nosso pessoal, processos de gestão e sistemas de informação, aplicando uma metodologia de gestão de risco. De acordo com o RGPD, por exemplo, (1) A Dreame criou um Responsável da Proteção de Dados (RPD) que está encarregado da proteção de dados, e o contacto do RPD é dpo.sg@dreame.tech; (2) A Dreame Information designou um representante na Europa, e o contacto desse representante é representative.dreame@herrero.es; (3) Tem procedimentos como a Avaliação do Impacto da Proteção de Dados (DPIA – Data Protection Impact Assessment).
Para os residentes da Califórnia, se a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act) de 2018 (doravante referida como "CCPA") não reconhecer uma isenção que se lhes aplique ou às suas respetivas Informações Pessoais, estes têm o direito de:
1. Solicitar que lhes divulguemos gratuitamente as seguintes informações abrangendo os 12 meses que antecedem o respetivo pedido:
(1) as categorias de Informações Pessoais que recolhemos a seu respeito;
(2) as categorias de fontes a partir das quais as Informações Pessoais foram recolhidas;
(3) a finalidade da recolha de Informações Pessoais a seu respeito;
(4) as categorias de terceiros a quem divulgámos Informações Pessoais sobre eles e as categorias de Informações Pessoais que foram divulgadas (se aplicável) e a finalidade da divulgação dessas mesma Informações Pessoais; e
(5) os elementos específicos de Informação Pessoal que recolhemos sobre eles.
2. Solicitar a eliminação das Informações Pessoais que recolhemos sobre eles, a menos que o CCPA reconheça uma isenção.
3. Ficarem livres de discriminação ilegal pelo exercício dos seus direitos, incluindo o fornecimento de um nível ou qualidade de serviços diferente, ou de lhe serem negados bens ou serviços quando exercem os seus direitos ao abrigo da CCPA.
4. Se auto excluírem de certos usos e divulgações das suas informações pessoais. Caso tenham consentido no tratamento das suas informações pessoais pela Dreame, os utilizadores poderão retirar esse consentimento em qualquer altura e optar por não permitir o tratamento das suas informações, contactando a Dreame. A fim de prestarmos os nossos serviços, pedimos aos utilizadores que forneçam as informações pessoais necessárias para lhes podermos prestar esses serviços. Se o utilizador não fornecer as suas informações pessoais, poderemos não ser capazes de lhe fornecer os nossos produtos ou serviços. Mesmo que o utilizador opte por se auto excluir, poderemos ainda assim recolher e utilizar informações não pessoais relativas à sua utilização dos nossos produtos.
O nosso objetivo é satisfazer todos os pedidos verificados no prazo de 45 dias, de acordo com a CCPA. Se necessário, as prorrogações por mais 45 dias serão acompanhadas de uma explicação para o atraso.
Acreditamos que é da responsabilidade dos pais controlar a utilização dos nossos produtos e serviços pelos seus filhos. No entanto, a nossa política não exige a recolha de informações pessoais de menores ou o envio de qualquer material promocional aos mesmos.
A Dreame não procurará nem tentará procurar receber quaisquer informações pessoais de menores. Se um pai ou encarregado de educação tiver razões para crer que um menor submeteu informações pessoais à Dreame sem o seu consentimento prévio, deverá contactar-nos para garantir que tais informações pessoais sejam eliminadas e que o menor anule a sua inscrição em quaisquer serviços da Dreame aplicáveis.
Na medida em que possamos necessitar de transferir informações pessoais para fora da jurisdição de cada utilizador, quer para as nossas empresas afiliadas (que se encontram em comunicações, meios de comunicação social, tecnologias de informação e negócios em nuvem), quer para terceiros prestadores de serviços, fá-lo-emos de acordo com as leis aplicáveis. Em particular, garantiremos que todas as transferências estarão de acordo com os requisitos das leis locais aplicáveis à proteção de dados do utilizador colocando em vigor as salvaguardas apropriadas. O utilizador terá o direito de ser informado das salvaguardas apropriadas tomadas pela Dreame para esta transferência das suas informações pessoais.
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Esta política entra em vigor a partir da data de atualização.
Data da última atualização: 16/1/2024