DREAME隐私政策
引言
“DREAME”业务是由追觅创新科技（苏州）有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“追觅”）运营的，为您提供智能硬件设备控制和管理服务的平台（或服务）。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，我们承诺恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露、共享、转让和存储您在使用我们的产品和服务时提供给我们的信息以及您享有的权利。
因此，请您在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《DREAME隐私政策》。如果您有任何问题，请通过本隐私政策第七部分“联系我们”中的任一方式联系我们。我们专门的隐私处理部门和人员将根据各国政策和法律规定的时间来给予回复。如您不满意我们的回复，特别是当您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向政府监管机构投诉等外部途径进行解决。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全、极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括但不限于身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
请您注意，对于敏感个人信息，我们用字体加粗的方式提醒您特别注意。仅在具有特定目的和充分的必要性时，我们会收集您的敏感个人信息，并且我们承诺会采取严格的保护措施保护您的个人敏感信息。在收集您的任何个人敏感信息前，我们会以弹窗或其它的方式获取您的单独同意。法律、行政法规规定应当取得书面同意的，我们将征得您的书面同意。在您同意之前，请您确保您已慎重考虑并确认该等提供是适当的。
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。具体而言，就以下场合，您需同意提供以下类别的信息，我们才能安全及有效地实现该基本功能，否则您可能将无法享受相应的产品和服务。
当您使用手机号码注册、登录DREAME时，为了帮您顺利完成注册或登录流程，您需要向我们提供您的手机号码。如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，您将无法享受DREAME提供的服务。当您使用手机号码一键登录时，我们会收集您的设备标识信息和手机号码并与电信业务供应商 如您使用第三方账号登录DREAME时，如微信账号、Apple ID、Facebook账号、Google账号等，我们将收集您的第三方账号信息，具体以您授权的范围为准，以及您的应用安装列表信息，以判断您的设备是否支持第三方账号登录。当您使用第三方账号登陆时，我们不会强制要求您绑定手机号码。但当您使用商城功能时，我们需要收集您的手机号码进行核验。收集此信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，您将无法享受DREAME提供的商城购物服务。
您可自主选择设置您的头像、昵称，更换您绑定的手机号，自主选择绑定第三方账号，如微信账号、Apple ID、Facebook账号、Google账号等，这将有助于我们给您提供更舒适的体验。如您填写了生日信息和性别，我们将为您提供生日专属权益。如您未填写，不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能。您在上传/更换头像时，我们会请求开启您的相机、相册权限、读取外置存储器权限，并收集您上传/更换的图片信息。若您拒绝上述权限，您将无法自主设置您的头像，但不影响您使用我们产品与/或服务的其他功能。
为了给您提供DREAME的服务，使您可以安全地连接、管理智能硬件设备，我们可能会收集您的登录账号信息、手机相关信息、智能硬件设备相关信息、设备与App连接相关信息。这些信息将用于为您提供智能硬件设备快连、连接设备和设备管理的功能。在连接智能设备过程中，我们需要开启您的手机蓝牙权限、WLAN权限以进行设备通信；我们需要开启您的手机定位权限，用于扫描附近设备及获取手机当前连接的的WiFi信息。若您拒绝开启上述权限，您将无法在DREAME绑定您的设备。上述收集的各项信息，详细列举如下：
登录账号信息：您的追觅账号ID、昵称、头像。
手机相关信息：设备标识信息（IMEI/OAID/MEID/MAC/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息等)、手机型号、系统版本信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、显示设备相关信息。
智能硬件设备的信息：智能硬件设备的名称、型号、版本、生产厂家、设备标识符、MAC地址、IP地址、设备运行状态。
设备连接相关信息：为了帮助您连接您的设备，我们将收集您的Wi-Fi信息，包括设备当前连接Wi-Fi的名称、Wi-Fi的模式（局域网模式、远程模式）、设备分配的IP地址、接收的Wi-Fi信号强弱指标（即设备RSSI）、MAC地址，以及您主动提供的Wi-Fi密码、设备MAC地址、设备ID。您的蓝牙信息，包括设备蓝牙名称、设备蓝牙MAC地址、手机蓝牙名称、手机蓝牙MAC地址。
为了使您持续享受最新的DREAME的服务，我们可能会使用您DREAME应用的版本信息、手机型号用于为您提供DREAME应用的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能硬件设备列表和版本号信息，用于为您提供智能硬件设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。DREAME只提供智能硬件设备的升级途径，智能硬件设备固件版本由智能硬件设备的生产厂商提供，生产厂商对版本质量和升级结果负责。
若您不提供这类信息，将无法升级DREAME应用和智能硬件设备固件的新版本。
DREAME除基础服务会使用到您的个人信息以外，我们的以下附加功能中也可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用DREAME的基础服务，但您可能无法使用可以为您所带来便利的附加功能。我们的附加功能包括：
当您使用设备共享同您的好友共享设备时，我们会收集您的好友DREAME账号信息、您共享的设备信息。我们提请您注意，你在使用“设备共享”功能时，被分享的用户也可以在其App界面中随时查看您的设备信息。为保障您的个人信息安全，某些设备所涉及的个人信息无法共享，具体情况请根据您共享的设备而定。
为了帮助您更有效的解决DREAME应用、智能硬件设备可能出现的问题，我们提供给您在线问题反馈的渠道，为了实现上述功能，我们需要收集您的以下信息：DREAME应用和设备的日志信息、您反馈的联系方式和问题描述、问题现象图片及视频。当您需要上传问题现象图片及视频时，我们会访问您的相机、相册权限、读取外置存储器权限。当您需要使用剪切板内容描述问题时，我们会访问您的剪切板内容。其中应用和设备的日志信息中会包含设备状态、传感器设备感知到的信息、设备操作记录、设备标识符等，收集此类信息的目的是分析和定位问题原因；收集您的联系方式的目的是为了跟踪回访，了解问题是否完全解决，或者与您联系，希望您补充必要的其他信息。
我们将按照以下方式使用您的个人信息：仅用于反馈问题的定位与解决，不用于个人信息的展示，不将此类信息用于推送商业广告。若您不提供这类信息，将无法对您反馈的问题进行有效的定位和解决。
当您使用商城购物功能时，我们需要收集您的手机号码进行核验。收集此信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，您将无法享受DREAME提供的商城购物服务。 当您使用商城购物功能时，我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
3.1 商品/服务信息展示与搜索
为了向您展示商品或者服务，我们会收集您的加购信息、订单信息、退换售后信息、收货地址信息。 我们会根据您的账户使用情况及平台设置的会员权益规则为您提供相应的会员权益，如积分、优惠券等，并在DREAME展示您的会员权益信息。您可以随时查看您的会员权益变更信息。 为了向您展示您的搜索记录，为您提供便捷的搜索服务，我们会收集您的历史搜索记录。您可以随时删除您的搜索记录。
3.2 下单及订单管理
当您在DREAME订购具体商品时，系统会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、订单创建时间、支付方式、您应支付的货款金额、积分或优惠券等会员权益变更信息以及您的备注信息。 上述所有信息构成您的“订单信息”。为帮助您实现订单相关服务，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询和展示订单详情以及提供客服咨询与售后服务。
3.3 订单支付
在您下单后，您可以选择追觅合作的第三方支付机构（包括微信支付及其他支付通道，请以实际支持支付方式为准，以下称“支付机构”）所提供的支付服务完成订单支付。我们需要将您的订单信息与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
3.4 商品或服务交付
在当您下单并在线完成支付后，与追觅合作的第三方物流服务公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意与追觅合作的第三方物流服务公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。 为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
3.5 客服与售后服务
当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了清晰描述您的售后问题，您可以通过添加或拍摄照片进行反馈。当您添加或拍摄照片时，我们需要开启您的相机、相册权限、读取外置存储器权限。 为了方便您及时了解我们的优惠活动、新品试用活动以及反馈您对我们产品使用感受和建议，我们可能会通过对话框、短信或电话等方式主动与您联系。若您不便接收此类信息，您可以联系我们取消订阅。
3.6 安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或DREAME相关协议、规则的情况，我们会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
4.用户关怀和调研活动
为改善我们的产品和服务，进一步提升用户体验，我们可能会邀请用户参加产品免费试用活动、测试版服务体验活动或其它用户关怀和调研活动。如您选择参加此类活动，根据活动的具体情况，我们可能会以问卷的形式收集您的姓名、性别、手机号、收货地址、DREAME账号信息以及其它活动所需信息（具体以您参加的活动为准）。如您成功参与活动，这些信息可以帮助我们与您联系以及向您发放测试产品或礼品。如您拒绝提供此类信息，可能导致您无法参与该活动或无法收到测试产品或礼品。
5.小组件功能及自启动
当您使用DREAME桌面小组件时，为确保您及时接收及了解您的设备状态信息，DREAME应用将存在一定频率的自启动行为，该行为是实现小组件功能所必须的。若您未使用DREAME桌面小组件，DREAME应用不会自启动。
6.营销信息展示与推送
我们可能会在App启动页面、主页及弹窗广告（您可一键关闭）提供或推广我们产品和服务的营销信息，并在App内向您发送或展示相关消息。在经过您的授权同意后，我们可能会通过您提供的手机号码、邮箱等联系方式以短信、电话及/或邮件向您发送营销消息，您随时可以选择拒绝接收此类营销消息。
7.用户体验改善计划
为了提升我们产品的操作体验、运行性能以及功能设计等，为用户提供更好的产品和服务，我们特邀您参加我们的“用户体验改善计划”。当您参加我们的“用户体验改善计划”时，我们收集和使用您的个人信息详细情况如下：
7.1 提升扫拖机器人识物避障能力
为了提升扫拖机器人的识物避障能力，为您提供更舒适的使用体验，我们会收集（a）地面物品信息，包括地面障碍物(如鞋子、垃圾桶、马桶、线束等)、地面过渡标志物（如地垫、地毯等）、地面脏污（如顽固污渍、宠物粪便等）；（b）发生故障、碰撞等负例事件时的相关环境数据；（c）超出扫拖机器人识物模型范围的、用户主动标注的障碍物模型数据或用户主动反馈的负例事件信息。
7.2 提升扫拖机器人路径规划能力
为了提升扫拖机器人的路径规划能力，为您提供更舒适的清洁体验，我们会收集您的家具环境信息，包括扫拖机器人识别的家具信息以及您主动在地图中设置、添加的家具信息，如床、沙发、桌子、椅子等。
7.3 更新完善AI模型
为了不断更新完善我们的扫拖机器人的AI模型，提升扫拖机器人的运行性能和用户体验，我们会将所有用户提供的用户体验改善计划数据进行汇总统计并进一步分析。 我们承诺会严格按照法律法规的要求使用您提供的数据，并采取严格的保护措施保障您的数据安全。您随时可以通过“我的”-“设置”-“关于”-“用户体验改善计划”退出用户体验改善计划。
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如：
1、在您授权的前提下，在第三方智能硬件设备管理业务中，我们将与第三方服务提供商进行合作，其中涉及我们从第三方服务提供商处获取您的个人信息。在第三方设备管理业务中，我们将在您绑定第三方账号的条件下获取您的以下个人信息：
第三方账号的信息，包括第三方账号ID、昵称、头像，具体以您授权的范围为准。
设备及网络信息，包括设备标识符、MAC地址、设备序列号，用于识别当前所工作的设备以及进行设备安全控制。
如我们在开展业务时需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您使用特定服务时产生的统计类数据，如用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。 我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向客户提供更有用的信息，了解客户对我们网站、产品和服务的意见，以便我们优化我们的服务界面。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
为了产品功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限，如相机、相册、位置、蓝牙、WLAN等系统权限。请您放心，这些权限不会默认开启，只有在您触发相关业务功能时，我们才会向您申请相关权限，并获取相应信息（如涉及）。我们申请访问的权限只限于实现特定的功能所必需，并且您可以随时撤回系统权限的授权。如果您拒绝或者撤回授权系统权限，会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用其它功能。
根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
为保障您的知情权，我们通过《应用权限申请与使用情况说明》将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理。
为确保DREAME的正常运转，我们会在您的设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，DREAME能够存储您的登录账号、偏好等数据以简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、向您提供更切合您个人需要的服务。
我们不会将 Cookie 用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问DREAME，且可能在每一次访问DREAME时都需亲自更改用户设置。
在一般情况下，追觅可能会委托其他公司代表我们处理您的个人信息。例如代表我们与您联系、发送电子邮件或者为您提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表我们向您提供服务。我们向您承诺，我们在委托第三方处理个人信息时，将遵守以下要求：
1.要求其进行的委托分析不超出我们已征得您授权同意的范围，除非属于无需征得您同意的情形。
2.事先针对委托处理方的数据安全能力进行评估，确保其具备法律法规要求的数据安全能力。
3.通过合同约束委托处理方的责任和义务，使其遵守适用法律的规定，以及要求其不得低于我们的标准遵守我们向您负有的义务。
4.准确记录和保存委托处理个人信息的情况，保障您的信息安全及对经由委托处理的您的个人信息的有效访问与控制。
5.在委托关系解除时、或我们根据本政策删除或匿名化您的个人信息时，要求委托处理方删除您的个人信息并销毁一切数据副本。
一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、获得您的明确同意后，追觅会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息；包括应您的请求，将您向我们提供的家居环境地图、房屋特征信息和设备信息等共享给您的亲友，以帮助您的亲友快速通过他们的终端设备使用本软件及服务。
2、我们的产品和服务中部分内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，例如IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。部分与第三方的数据共享将通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。我们在此提醒您，在您同意本隐私政策后，我们会将您的OAID、Android ID共享至支付宝(杭州)信息技术有限公司，用于实现支付宝付款；将您的BSSID共享至浙江淘宝网络有限公司，用于实现手机号一键登录功能。了解更多有关第三方处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查阅《第三方信息共享清单》。在您首次进入第三方页面前，第三方服务提供商会向您展示相关的协议和隐私声明，请您仔细阅读这些协议和隐私声明。
如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
3、当发生重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向附属公司或其他第三方披露您的个人信息。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人信息新的使用方式不兼容以及有关个人信息选择的明确通知。
4、在我们认为必要或适当的情况下：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。
5、向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人信息，以定期开展业务活动。
转让系指我们失去对您的个人信息的控制权，同时受让方取得对您的个人信息的控制权。我们原则上不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若确有发生转让个人信息的必要，我们将根据适用法律进行转让，并向您告知转让的目的与涉及的个人信息、受让方的相关情况等。
以下情形可能发生信息转让：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们原则上不会对外公开披露您的个人信息。如确需公开披露时，我们会向您事先告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的个人敏感信息内容，并征得您的明示同意，以及根据适用法律履行相关义务。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后。
2、基于法律的披露：在符合法律或基于法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们可能以汇总的形式与第三方（例如我们网站上的广告商）共享匿名信息，用于商业目的；我们可能与其共享我们服务的一般使用趋势，例如在购买某些产品或从事某些交易的特定人群中的客户数量。
为免存疑，追觅可能在地方数据保护法明确允许的情况下和范围内（例如为了遵循传票）不经您的同意而收集、使用或披露您的个人信息，并且当我们可能会出于诚意相信为了保护我们的权利、保护您的安全或他人安全、为调查欺诈行为或对政府要求作出回应而必需披露时，不经您的同意而披露您的信息。
您在中国境内使用我们的服务时，您的个人信息会被储存在中国境内的服务器上。
目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，严格遵守相关法律法规要求，并征得您的同意。
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的产品和追觅网站上收集的信息。我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。
我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。
在本使用本产品和服务中，您的个人数据具体留存时间如下：
对于存储在DREAME应用本地的数据，当您卸载DREAME应用或者清除DREAME应用数据时，所有存储的数据将会被立即删除。
对于存储在服务器上的您的扫地机器人和业务数据，当您删除您的扫地机器人与DREAME应用的绑定后、拒绝同意本隐私政策并停止使用DREAME服务时，所有存储的数据将会被立即删除。
对于存储在服务器上的业务日志、统计数据和历史记录，我们会在不定期清理服务器数据时删除，数据保存时间通常不长于2年。
此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权对我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）行使相关权利。大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
1、通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）。
2、提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。
我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、要求不相称的技术工作、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求以及根据当地法律无需给予的请求。如果我们认为您的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。
具体而言，您可以通过privacy@dreame.tech联系我们或在DREAME应用端行使以下权利：
您可以在DREAME应用端查阅或通过privacy@dreame.tech联系我们查阅我们已收集并处理的您的个人信息。
基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录，但法律法规另有规定的或本隐私保护指引另有约定的除外。如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。
在技术可行的前提下，符合国家网信部门规定条件的，我们还可按您的要求，将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，您可在DREAME应用端自行对您的个人信息进行更正、补充；您也可以要求我们基于使用目的更正或补充您的个人信息，我们对您的个人信息予以核实后，会及时更正、补充您的个人信息。
您可以通过以下方式主动删除您的个人信息：
1、您可以在DREAME进入设备页面，通过路径“设置”-“删除设备” 进入特定设备页面删除您的设备。
2、您可以通过路径“DREAME”-“我的”-“设置”-“账号设置”解除您绑定的手机号、邮箱及第三方账号或者删除账户。
根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人信息。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
若您对我们的个人信息处理规则有任何疑问，您可以要求我们进行解释说明。
在符合法律规定的情况下，近亲属可通过privacy@dreame.tech联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
您可以通过提交请求撤回同意，包括收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，可以通过在DREAME应用中直接撤回同意或联系我们进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
请注意，根据您授权我们处理信息的范围，您撤回同意可能导致您不能享受DREAME或您的扫地机器人的部分服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以在App中点击“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”撤回同意。
您可以通过路径“DREAME”-“我的”-“设置”-“账号设置”-“删除账户”注销DREAME账号。注销账号后我们将停止为您提供DREAME全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化等方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是父母的责任。但是，我们的政策不要求获得未成年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。
追觅不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向追觅提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的追觅服务。
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，您可以通过以下方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后的 15 个工作日内向您回复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决你的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。
个人信息保护负责人：
邮箱地址：privacy@dreame.tech
联系电话：400-875-9511
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注册地址：苏州吴中经济开发区郭巷街道淞苇路1688号8栋1、2、3单元
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我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您账户指定的邮箱地址发送）电子邮件或在所有追觅网站公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站或其它服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。本政策自更新之日起生效。
最近更新日期：2023年11月6日