Политика конфиденциальности TROUVER
Введение
«TROUVER» — это платформа (или сервис), которой (которым) управляет компания Spacewalker Technology (Suzhou) Co., Ltd. и ее аффилированные компании (далее именуемые «мы», «нас», «наш» или «Spacewalker») с целью предоставления услуг по контролю интеллектуальных аппаратных устройств и управлению ими.
Мы понимаем и полностью осознаем важность персональных данных для вас, и сделаем все возможное, чтобы защитить безопасность таких данных. Мы обязуемся поддерживать ваше доверие к нам и защищать ваши персональные данные, соблюдая принципы законности, правомерности, необходимости и добросовестности, согласованности прав и обязанностей, четкой цели, выборочного согласия, минимальной достаточности, обеспечения безопасности, участия субъекта, а также открытости и прозрачности. Мы обязуемся принимать меры безопасности для защиты ваших персональных данных в соответствии с признанными в отрасли стандартами безопасности. В настоящей Политике конфиденциальности описано, как мы обрабатываем информацию, которую вы предоставляете нам при использовании нашего приложения.
Внимательно прочитайте и уясните настоящую Политику перед использованием наших продуктов (или услуг). Если у вас имеются какие-либо вопросы, свяжитесь с нами любым из способов, описанных в разделе «Свяжитесь с нами» настоящей Политики конфиденциальности. Сотрудники нашего отдела по защите персональных данных ответят вам в сроки, предусмотренные политикой и законодательством каждой конкретной страны.
Настоящая Политика конфиденциальности поможет вам понять:
I.Как мы собираем и используем ваши персональные данные
II. Как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии
III. Как мы передаем ваши персональные данные
IV. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные
VII. Передача персональных данных между странами
IX. Обновление настоящей Политики конфиденциальности
Сбор персональных данных осуществляется с целью предоставления вам продуктов и/или услуг. Мы обязуемся соблюдать соответствующие применимые законы, правила и другие нормативные документы. Вам необходимо дать согласие на предоставление указанных категорий информации в приведенных ниже случаях, чтобы мы могли безопасно и эффективно реализовать основные предлагаемые функции. В противном случае вы не сможете пользоваться соответствующими продуктами и услугами.
Если вы хотите зарегистрироваться в приложении TROUVER или войти в него, вам необходимо предоставить нам свой номер телефона/адрес электронной почты/стороннюю учетную запись, доступную для регистрации приложения TROUVER.
Чтобы мы могли помочь вам обновлять данные вашей учетной записи, вы можете предоставить нам информацию, относящуюся к вашей учетной записи, например ваш аватар, псевдоним и другую необходимую информацию.
Ваши данные для входа в систему, а также информация, относящаяся к вашему телефону, интеллектуальному аппаратному устройству, данным Wi-Fi и Bluetooth, могут быть собраны с целью предоставления вам услуг TROUVER, а также обеспечения безопасного подключения вашего интеллектуального аппаратного устройства и управления им. Данная информация будет использоваться для быстрого подключения интеллектуального аппаратного устройства, а также для реализации функций подключения устройства и управления им. В процессе подключения устройств нам необходимо включить разрешение на подключение Bluetooth и WLAN на вашем мобильном телефоне для связи с устройством, а также разрешение на доступ к данным о местоположении вашего мобильного телефона для сканирования близлежащих устройств и получения информации о сети Wi-Fi, подключенной в данный момент к вашему мобильному телефону.
Мы можем использовать информацию о вашем приложении TROUVER и модели телефона для предоставления вам обновлений приложения, чтобы вы могли продолжать пользоваться новейшими услугами TROUVER . Мы также можем собирать информацию о количестве и версиях подключенных интеллектуальных аппаратных устройств, чтобы предоставлять обновления для вашего интеллектуального аппаратного устройства и обеспечить вам возможность пользоваться самой новой версией услуги (включая версию встроенного ПО). TROUVER предоставляет только путь обновления для интеллектуального аппаратного устройства. Версия встроенного ПО предоставляется производителем интеллектуального аппаратного устройства, и производитель несет ответственность за качество версии и результаты обновления. Если вы не предоставите эту информацию, вы не сможете обновлять приложение TROUVER и встроенное ПО интеллектуального аппаратного устройства до новых версий.
Помимо цели предоставления основных услуг TROUVER, мы также можем собирать и использовать ваши персональные данные для использования следующих дополнительных функций. Если вы не предоставите такую нформацию, вы по-прежнему сможете пользоваться основными услугами TROUVER, но использование дополнительных потенциально удобных для вас функций может оказаться невозможным. К дополнительным относятся следующие функции.
Когда вы используете функцию общего доступа к своему устройству, чтобы совместно пользоваться этим устройством с другим пользователем, мы можем собирать информацию об учетной записи этого пользователя в приложении TROUVER и информацию о совместно используемом устройстве. Обратите внимание, что другой пользователь также может в любое время просмотреть информацию о вашем устройстве в интерфейсе своего приложения. Для защиты безопасности ваших персональных данных некоторые такие данные, имеющиеся на определенных устройствах, могут быть закрыты для доступа других лиц в зависимости от совместно используемого устройства.
Мы предоставляем вам онлайн-канал обратной связи для эффективного решения любых потенциальных проблем, которые могут возникнуть у вас с приложением TROUVER и интеллектуальным аппаратным устройством. Для этого нам необходимо получить от вас следующую информацию: данные для входа в приложение TROUVER и устройство, вашу контактную информацию, описание проблемы, а также фотографии и видео, поясняющие проблему. Целью сбора такой информации является анализ и определение причины проблемы. Цель такого сбора вашей контактной информации — отслеживание процесса устранения неисправностей и подтверждение решения проблемы либо обращение к вам для предоставления дополнительной информации, если это необходимо.
Ваши персональные данные будут использоваться только для обнаружения и решения проблемы и не будут отображаться или использоваться для рассылки коммерческой рекламы. Если вы не предоставите такую информацию, мы не сможем эффективно обнаружить и решить вашу проблему.
Мы можем предоставлять или показывать маркетинговую информацию о наших продуктах и услугах на странице запуска приложения, на домашней странице или во всплывающих окнах с рекламой (которые вы можете закрыть одним щелчком мыши), а также отправлять или показывать соответствующие сообщения в вашем приложении. После получения вашего разрешения мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения через СМС, по телефону и/или электронной почте, используя предоставленную вами контактную информацию, такую как номер телефона и адрес электронной почты. Вы можете отказаться от таких маркетинговых сообщений в любое время.
Мы можем рекомендовать персонализированное содержимое, которое больше соответствует и отвечает вашим потребностям, на основе предоставленной нам вами информации. Например, мы будем предоставлять персонализированные рекомендации на основе предоставленной вами информации о регионе. Вы можете отключить персонализированную рекламу, перейдя в раздел меню «Я» >«Сведения» > «Управление персонализированной рекламой». После отключения релевантность показываемой вам рекламы и содержимого снизится.
Чтобы улучшить опыт использования, эксплуатационные характеристики и функциональный дизайн наших продуктов, а также предоставлять пользователям более качественные продукты и услуги, мы приглашаем вас принять участие в нашей Программе взаимодействия с пользователями. Вы подтверждаете, что присоединяясь к Программе взаимодействия с пользователями, вы внимательно прочитали эту программу и согласились со всеми ее условиями.
Если вы участвуете в нашей Программе взаимодействия с пользователями, мы можем собирать информацию о вашем устройстве; соответствующую информацию журнала после ошибки в работе устройства; соответствующие данные о негативных событиях, таких как падение устройства. Мы собираем такую информацию, чтобы улучшить наши продукты и услуги и предоставить вам лучший пользовательский опыт. Если вы не предоставите вышеуказанную информацию, это не повлияет на использование вами продукта, но может повлиять на ваш пользовательский опыт.
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что когда вы присоединяетесь к этой программе, ваши данные, описанные выше, будут переданы в наш центр исследований и разработок в Китае для обработки. Мы будем хранить ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами и правилами до тех пор, пока это необходимо для достижения цели сбора таких данных.
Мы обязуемся использовать предоставленные вами данные в строгом соответствии с требованиями законов и правил и принимать строгие меры защиты для обеспечения безопасности таких данных. Вы можете присоединиться к Программе взаимодействия с пользователями или выйти из нее в любое время, перейдя в меню «Я» — «Настройки» — «О программе» — «Программа взаимодействия с пользователями».
В некоторых случаях, когда это разрешено законом, мы можем получать ваши персональные данные от третьих лиц. Например, в следующих случаях.
1. При управлении интеллектуальными аппаратными устройствами третьих лиц мы будем сотрудничать со сторонними поставщиками услуг при условии наличия вашего разрешения, что предполагает получение нами ваших персональных данных от сторонних поставщиков услуг. При управлении устройствами третьих лиц мы будем получать следующие персональные данные о вас при условии, что вы подключились к учетной записи третьего лица:
данные учетной записи третьего лица, включая идентификатор учетной записи, псевдоним и аватар, в зависимости от объема вашей авторизации;
информация об устройстве и сети, включая идентификатор устройства, MAC-адрес и серийный номер устройства, используемые для идентификации работающего в данный момент устройства, а также управления безопасностью устройства.
Если обработка нами ваших персональных данных, необходимых в ходе нашей деятельности, выходит за рамки согласия, которое вы первоначально дали при предоставлении своих персональных данных стороннему поставщику услуг, то перед обработкой таких персональных данных мы запросим ваше прямое согласие на это. Кроме того, мы обязуемся строго соблюдать соответствующие законы и правила и требовать от сторонних поставщиков услуг гарантировать законность предоставляемой ими информации.
Мы также можем собирать другую информацию, которая не может идентифицировать конкретного человека (т. е. данные, не относящиеся к персональным), например статистические данные, генерируемые при использовании вами определенного сервиса, например, данные о действиях пользователя (включая клики, перенаправление страниц, время просмотра). Сбор такой информации осуществляется с целью улучшения обслуживания, которое мы вам предоставляем. Тип и объем собираемой информации зависит от того, как вы используете наши продукты и/или услуги. При этом выполняется агрегирование таких данных, что позволяет нам предоставлять более полезную информацию нашим клиентам и узнавать, какие элементы нашего веб-сайта, продуктов и услуг представляют для клиентов наибольший интерес, чтобы можно было оптимизировать интерфейс нашего сервиса. Агрегированные данные считаются неперсональными данными для целей настоящей Политики конфиденциальности. Если неперсональные данные используются в сочетании с персональными данными, такая информация будет рассматриваться как персональные данные в течение периода их совместного использования.
В целях реализации функций продукта и обеспечения безопасной и стабильной работы мы можем запрашивать или использовать соответствующие системные разрешения, такие как разрешение на доступ к камере, альбому и данным о местоположении. Мы заверяем, что такие разрешения не будут активированы по умолчанию, и мы будем запрашивать у вас соответствующие разрешения и получать соответствующую информацию (если требуется) только тогда, когда вы активируете соответствующую бизнес-функцию. Разрешения, которые мы запрашиваем, необходимы только для реализации определенных функций, и вы можете в любое время отменить авторизацию системных разрешений. Если вы откажетесь от авторизации системных разрешений, вы не сможете использовать соответствующие функции, но это не повлияет на ваше обычное использование других функций.
Мы можем хранить на вашем устройстве небольшие файлы данных, называемые файлами cookie, чтобы обеспечить надлежащую работу приложения TROUVER. Файлы cookie обычно содержат идентификаторы, названия веб-сайтов, а также некоторые цифры и символы. Приложение TROUVER может использовать файлы cookie для хранения вашей учетной записи, предпочтений и других данных с тем, чтобы упростить повторяющиеся операции (например, регистрацию и вход в систему) и предоставлять вам услуги, которые в большей степени отвечают вашим потребностям.
Мы не будем использовать файлы cookie для каких-либо иных целей, кроме тех, которые указаны в настоящем заявлении. Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в соответствии со своими предпочтениями. Однако если вы это сделаете, в некоторых случаях это может повлиять на ваш безопасный доступ в приложение TROUVER, и вам, возможно, придется менять пользовательские настройки каждый раз при получении доступа к TROUVER.
Spacewalker может передавать персональные данные своим аффилированным компаниям, поставщикам услуг, которые действуют от нашего имени, нашим партнерам, разработчикам и издателям или другим лицам по вашему указанию. Кроме того, Spacewalker не передает персональные данные третьим лицам в их собственных маркетинговых целях.
Spacewalker не продает ваши персональные данные, в том числе в том смысле, в котором «продажа» определяется в Неваде и Калифорнии. Spacewalker также не «раскрывает» ваши персональные данные в том смысле, в котором этот термин определяется в Калифорнии.
В настоящее время Spacewalker управляет центрами обработки данных по всему миру. Ваши персональные данные хранятся на сервере в соответствии с регионом, в котором вы живете. Если вы являетесь пользователем Европейского союза в соответствии с Общим регламентом по защите данных (далее — «GDPR»), ваши персональные данные будут храниться на сервере в Германии.
Мы храним персональные данные в течение периода, необходимого для сбора информации, описанного в настоящей Политике, или в соответствии с применимыми требованиями местного законодательства. После достижения цели сбора персональных данных или после того, как мы подтвердим ваш запрос на удаление или отмену данных, либо после того, как мы прекратим предоставление соответствующих продуктов или услуг, мы перестанем хранить персональные данные и удалим или обезличим их. Если это необходимо в общественных интересах, для научных, исторических исследований или статистики, мы продолжим хранить соответствующие данные согласно действующему законодательству, даже если дальнейшая обработка таких данных не имеет отношения к первоначальной цели.
Мы гарантируем безопасность ваших персональных данных. Для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия информации или других подобных рисков, мы внедрили обоснованные физические, электронные и надзорные меры для защиты данных, которые мы собираем из используемых вами продуктов и с веб-сайта Spacewalker. Мы будем принимать все разумные меры для защиты ваших персональных данных.
Ваши данные будут классифицированы по важности и конфиденциальности, а ваши персональные данные будут защищены с максимально высоким уровнем безопасности. Мы гарантируем, что сотрудники и сторонние поставщики услуг, которые получают доступ к этой информации для содействия в предоставлении вам продуктов и услуг, связаны строгими договорными обязательствами по соблюдению конфиденциальности. В случае нарушения таких обязательств к ним будут применены меры дисциплинарного взыскания, или с ними будет прекращено сотрудничество. Таким образом, мы будем регулярно пересматривать методы сбора, хранения и обработки информации, включая меры физической безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к данным и их несанкционированное использование.
Мы будем принимать все практически возможные меры для защиты ваших персональных данных. Однако следует понимать, что использование информации в Интернете не всегда безопасно. Поэтому мы не можем гарантировать безопасность или целостность любых персональных данных, передаваемых через Интернет.
Вы можете осуществлять права в отношении любых персональных данных, которые мы храним о вас (далее — «осуществлять запросы»), в соответствии с действующими национальными или региональными законами и правилами. В соответствии с большинством законов запросы субъектов персональных данных должны отвечать конкретным требованиям. В настоящей Политике конфиденциальности ваши запросы должны соответствовать следующим требованиям.
1. В целях защиты безопасности вашей информации вы должны подавать свои запросы в письменной форме (кроме случаев, когда устные запросы прямо разрешены местным законодательством) и направлять их через наш специальный канал для запросов.
2. Вам необходимо предоставить достаточную информацию, чтобы мы могли проверить вашу личность и убедиться, что лицо, осуществляющее запрос, является субъектом запрашиваемой информации или является его юридически уполномоченным лицом.
Мы сохраняем за собой право отказать в обработке бессмысленных/запутанных повторяющихся запросов, запросов на выполнение несоответствующих технических задач, запросов, которые ставят под угрозу конфиденциальность других лиц, запросов, которые являются практически нереализуемыми, или запросов, которые не подлежат выполнению в соответствии с местным законодательством. Кроме того, мы вправе отклонить некоторые аспекты ваших запросов, если они, по нашему мнению, могут помешать нам законно использовать данные для вышеуказанных целей борьбы с мошенничеством и обеспечения безопасности.
Как только мы получим достаточно информации для подтверждения того, что ваш запрос может быть обработан, мы ответим на него в течение периода времени, предусмотренного применимыми законами о защите данных.
Вы можете воспользоваться своим правом знать, исправлять, передавать, удалять свои персональные данные, получать к ним доступ и ограничивать их обработку, связавшись с нами по адресу: trouversupport@trouver-tech.com или через приложение.
Также могут возникнуть ситуации, когда мы не сможем удовлетворить ваш запрос, например, если вы попросите нас удалить данные вашей транзакции, так как компания Spacewalker по закону обязана вести учет такой транзакции. Кроме того, мы можем отклонить запрос, если его выполнение воспрепятствует нашему законному использованию данных в целях борьбы с мошенничеством и обеспечения безопасности, например, если вы запросите удаление учетной записи, в отношении которой ведется расследование из соображений безопасности. Другие причины, по которым ваш запрос в отношении персональных данных может быть отклонен: создание таким запросом угрозы конфиденциальности других лиц; запрос является явно необоснованным или носит сутяжнический характер либо является практически нереализуемым или неразумным.
Если вы являетесь пользователем Европейского союза в соответствии с GDPR, вы можете воспользоваться следующими правами.
1. Право потребовать от нас удаления ваших персональных данных. Мы обязуемся рассмотреть основания вашего запроса на удаление данных и предпримем разумные шаги, включая технические меры, если такие основания применимы к GDPR.
2. Право потребовать от нас ограничения обработки ваших персональных данных. Мы обязуемся рассмотреть основания вашего запроса на ограничение обработки данных. Если такие основания применимы к GDPR, мы обязуемся обрабатывать ваши персональные данные только при обстоятельствах, предусмотренных GDPR, и информировать вас перед тем, как ограничение на обработку будет отменено.
3. Право не подчиняться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое влечет за собой юридические последствия в отношении вас или аналогичным образом существенно влияет на вас.
4. Право на получение ваших персональных данных в структурированном общепринятом формате и передачу информации другому контроллеру данных.
Если вы являетесь пользователем из Европейского Союза в соответствии с GDPR, Spacewalker предоставляет системный подход к управлению персональными данными, который глубоко вовлекает наших сотрудников, управленческие процессы и информационные системы, применяя методологию управления рисками. Например, в соответствии с GDPR: (1) Spacewalker назначает сотрудника по защите данных (DPO), отвечающего за защиту данных; (2) Spacewalker назначает представителя в Европе; (3) внедряет процедуры, такие как оценка воздействия на защиту данных (DPIA).
Если вы являетесь резидентом Калифорнии, и Закон Калифорнии о защите персональных данных потребителей от 2018 г. (далее — «CCPA»), а также Закон Калифорнии о правах на неприкосновенность частной жизни (далее — «CPRA») не признают исключение, применимое к вам или вашим персональным данным, вы имеете следующие права.
1. Право запрашивать у нас бесплатное раскрытие вам следующей информации за 12 месяцев, предшествующих вашему запросу:
(1) категории ваших персональных данных, которые мы собрали;
(2) категории источников, из которых были собраны персональные данные;
(3) цель сбора ваших персональных данных;
(4) категории третьих лиц, которым мы раскрыли ваши персональные данные, а также категории персональных данных, которые были раскрыты (если применимо), и цель раскрытия ваших персональных данных;
(5) конкретные образцы персональных данных, которые мы собрали о вас.
2. Право запрашивать у нас удаление персональных данных, которые мы получили от вас, кроме случаев, когда CCPA/CPRA признает исключение из этого правила.
3. Право не подвергаться незаконной дискриминации при осуществлении своих прав, включая предоставление услуг другого уровня или качества или отказ в предоставлении вам товаров или услуг, когда вы реализуете свои права в соответствии с CCPA/CPRA.
4. Право отказаться от определенных видов использования и раскрытия ваших персональных данных. Если вы дали согласие на обработку ваших персональных данных Spacewalker, вы можете в любое время отозвать это согласие и отказаться от дальнейшей обработки данных, связавшись с Spacewalker. Для оказания вам наших услуг мы запросим у вас предоставить персональные данные, необходимые для оказания таких услуг. Если вы не предоставите свои персональные данные, мы не сможем предоставлять вам наши продукты или услуги. Даже если вы откажетесь от предоставления персональных данных, мы, тем не менее, вправе собирать и использовать неперсональные данные, касающиеся использования вами наших продуктов.
5. Право на запрет отслеживания. Spacewalker не отслеживает своих клиентов с течением времени и на сторонних веб-сайтах для предоставления целевой рекламы и поэтому не реагирует на сигналы «Не отслеживать» (DNT). Третьи лица, информационное содержание которых встроено в веб-сайты Spacewalker в качестве, например, функциональных элементов социальных сетей или биржевых данных, могут устанавливать файлы cookie в браузере пользователя и/или получать информацию о том, что посредством веб-браузера выполнен переход на определенный веб-сайт Spacewalker с определенного IP-адреса. Третьи лица не могут собирать какие-либо другие персональные данные с веб-сайтов Spacewalker, если вы не предоставите им такие данные напрямую.
Мы стремимся выполнять все проверенные запросы в течение 45 дней в соответствии с CCPA/CPRA. При необходимости продления срока еще на 45 дней мы предоставим объяснение такой задержки.
Мы считаем, что родители обязаны контролировать использование детьми наших продуктов и услуг. Однако наша политика не требует сбора персональных данных несовершеннолетних или отправки им каких-либо рекламных материалов.
Spacewalker не будет стремиться или пытаться получить какие-либо персональные данные от несовершеннолетних. Если у одного из родителей или опекуна есть основания полагать, что несовершеннолетний предоставил персональные данные Spacewalker без его предварительного согласия, свяжитесь с нами, чтобы обеспечить удаление таких персональных данных и отказ несовершеннолетнего от подписки на любые действующие услуги Spacewalker.
Продукты и предложения Spacewalker соединяют вас с целым миром. Чтобы сделать это возможным, мы можем передавать ваши персональные данные или предоставлять к ним доступ организациям по всему миру, включая аффилированные компании Spacewalker, для выполнения действий по обработке, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, в связи с использованием вами наших продуктов и услуг. В тех случаях, когда нам может потребоваться передать персональные данные за пределы вашей юрисдикции, мы будем делать это в соответствии с действующим законодательством. В частности, мы обеспечим, чтобы любая передача осуществлялась в соответствии с требованиями действующего местного законодательства о защите данных, применив соответствующие меры безопасности. Вы будете иметь право на получение информации о соответствующих мерах безопасности, принятых Spacewalker при передаче ваших персональных данных.
Если у вас имеются какие-либо комментарии или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности или сбора, использования либо раскрытия нами ваших персональных данных, свяжитесь с нами, используя указанную ниже контактную информацию. Мы ответим вам в течение 30 дней после проверки вашего статуса пользователя. Наши специалисты рассмотрят ваши запросы, ответят на вопросы и решат проблемы, связанные с вашими персональными данными. Если ваш вопрос касается важных аспектов, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию. Если вас не удовлетворит наш ответ, вы сможете подать жалобу в соответствующий регулирующий орган в вашей юрисдикции. Если вы обратитесь к нам с вопросом о каналах подачи жалоб, мы предоставим вам соответствующую информацию в зависимости от вашей текущей ситуации.
Адрес электронной почты: trouversupport@trouver-tech.com
Тел.: 88003019087
Веб-сайт: https://trouver-tech.com/
Spacewalker сохраняет за собой право время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В случае каких-либо изменений мы сообщим вам об этом во всплывающем сообщении или другим заметным способом. Мы будем собирать, использовать и хранить ваши персональные данные в соответствии с обновленной политикой только с вашего согласия.
Настоящая политика вступает в силу с даты обновления.
Последняя дата обновления: 17 июня 2025 года