版本更新日期：2026年06月09日
版本生效日期：2026年06月16日
欢迎使用灵狐灵购平台提供的服务，《灵狐灵购用户协议》（以下简称“本协议”）是您（或称“用户”，指注册、登录及使用本服务的个人或组织）与灵狐灵购平台运营公司灵谷流光科技（苏州）有限公司（以下简称“我们”或“灵狐灵购”）之间关于灵狐灵购与灵狐灵购提供的产品、程序及服务所订立的协议。
【审慎阅读】灵狐灵购在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议中各条款，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和管辖条款，尤此类条款将以加粗的形式提示。灵狐灵购平台的法律声明、平台规范、通知、公告、针对个别商品或服务所公示的规则等均为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力。
如您同意本协议并完成全部注册程序，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与灵狐灵购之间达成一致，成为灵狐灵购用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、定义
灵狐灵购是灵谷流光科技（苏州）有限公司（原灵谷流光科技（南京）有限公司）运营的网络交易平台，为所有入驻灵狐灵购平台的商家与用户之间的商品交易提供网络交易场所、技术支持及平台服务等的网站、客户端及微信小程序。本协议项下，灵狐灵购平台运营主体可能根据平台业务调整而发生变更，变更后的平台运营主体与您共同履行本协议并向您提供服务，灵狐灵购平台运营主体的变更不会影响您本协议项下的权益。
第三方商家（简称“商家”）是指通过灵狐灵购平台陈列、销售商品，并最终和用户完成交易的主体，是商品提供方和销售方。第三方商家利用灵狐灵购网站平台依法开展经营活动，独立进行订单处理、物流配送、售后服务，对其在灵狐灵购的经营活动独立承担法律责任。
二、用户使用规则
2.1【账号注册】您无需用户账号即可浏览灵狐灵购平台。如果您想使用灵狐灵购平台更多功能与服务，您需要拥有灵狐灵购帐户。依据相关的法律法规，请您在注册账号时提供准确、真实、规范、合法的个人信息以通过身份验证，并及时更新此类信息。若您提交不准确、不真实、不规范、不合法或者我们有理由怀疑为错误、不实、不合规或不合法的资料，我们有权限制或拒绝开放灵狐灵购软件及服务。
2.2【隐私政策】在任何时候，您的个人信息均依照灵狐灵购的隐私政策处理，该隐私政策也是本协议不可分割的一部分。
2.3【用户资格】在注册、登录及使用灵狐灵购平台服务过程中，用户应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应当在您的监护人的参与下使用本款软件，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用灵狐灵购平台服务。
2.4【禁止性信息】您不能通过灵狐灵购平台发送或传播含有法律、行政法规禁止性信息。否则，灵狐灵购可对您发布的信息依法或依本协议采取必要的处置措施，并有权视情节采取警告、限期改正、暂停服务、关闭订单、禁止交易等措施。此类信息包括但不限于：
三、平台服务规范
3.1【商品购买】灵狐灵购是网络交易平台，为您和商家提供网络交易场所、交易撮合、信息发布等服务，供您和商家独立开展交易活动。对于明确标明为第三方商家提供的商品，由第三方商家进行商品发货、开具发票、物流配送、售后服务，向用户承担商品质量保证责任并履行相应服务承诺，并对其在灵狐灵购的经营活动承担法律责任。灵狐灵购将严格按照法律法规的要求履行相应的义务，接受监管部门和社会监督。
您可在商情页查看商家信息和其经营资质，如您无法与商家取得联系，可联系灵狐灵购客服。商家通过灵狐灵购发布商品信息不视为灵狐灵购对第三方商家提供的商品之适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。
3.2【商品缺货】由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，如您提交的订单信息中选购的商品无相应库存，您有权取消该商品订单。若您已经付款，商家将与您协商一致后为您办理换货或退款，您已支付的款项将退回您的付款账户。您理解并认可，退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。
3.3【商品区域限制】灵狐灵购平台上提供的部分商品可能仅限于在中国大陆地区使用，因其在包装、产品制式、市场准入要求、质量认证、语言、用户使用习惯、维保服务等方面仅能满足中国大陆地区有关法律法规的要求。用户若将商品带往中国大陆地区以外的其他国家或地区，则可能因产品制式、用户使用习惯等方面的差异使得商品无法在当地正常使用，也无法在当地接受售后服务。
3.4【先款后货】灵狐灵购实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付选购商品所需的款项是灵狐灵购和商家给用户发货的前提。付款方式将在灵狐灵购平台予以公示。用户应在确认订单时，选择付款方式，并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或在指定时间完成付款的，相关交易订单将被关闭。
3.5【支付】用户有权选择使用灵狐灵购提供的支付方式，用户理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与灵狐灵购无关。
3.6【订单成立】灵狐灵购平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅供用户浏览参考，用户下单时须填写希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等具体内容，系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成相应订单，用户确认无误后可提交订单。为与商家就选购产品建立合法有效的合同关系，需要您在灵狐灵购平台上提交订单并付清全款。在商家与您的订单成立之前，您有权取消相关产品的订单。
3.7【价格显示】商品价格以用户下单时页面显示为准。尽管灵狐灵购及商家尽最大的努力以确保商品价格的准确性，但商品价格可能出现标示错误。如果某一商品的正确定价高于灵狐灵购平台显示的标价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，灵狐灵购及商家将根据具体情况与您进行沟通，双方应本着公平公正的原则分析事件原因等因素，进而做相应处理。
3.8【信息监控】灵狐灵购平台上的商品和服务的价格、数量等信息随时可能发生变动，平台有权对商品信息进行及时地监测、修改或删除。如灵狐灵购发现相关页面上包括但不限于商品名称、价格或数量价格等关键信息存在标注错误的，灵狐灵购有权通知商家进行调整。鉴于平台上商品和服务信息数量极其庞大，虽然灵狐灵购会尽最大努力保证用户所浏览商品/服务信息的准确性，但无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，如您有任何问题，请联系灵狐灵购客服。
3.9【限制转售】鉴于灵狐灵购是向个人消费者提供产品和服务用于其生活消费的网络交易平台，因此用户不能利用平台进行批量转售。批量转售行为是指批量购买平台提供的商品并将其转售给直接客户的行为。用户如有上述行为，灵狐灵购有权采取包括但不限于主动关闭相关交易订单、禁止交易、封禁/删除账号等措施，同时保留追究违约用户法律责任的权利。
3.10【恶意购买】在商品未出库或未签收之前，若发生以下任一情形，灵狐灵购可主动采取关闭相关交易订单等措施：
3.11【优惠券使用】用户购买产品时所使用的积分及优惠券，如有特殊使用规则，则按照特殊规则处理，如无特殊使用规则则默认不再退回。
3.12【买赠活动】用户退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。如果赠品不能一并退回，您应当按照有关法律法规之规定及灵狐灵购的要求支付相应赠品价款。
3.13【评价规则】灵狐灵购有权对灵狐灵购平台上各类不符合法律法规或不真实或与本次购买商品行为无关的信息内容采取必要的处置措施。
3.14【收货信息】为了快速准确地进行商品配送，用户需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息，并保持通信工具畅通。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误，由此造成的损失全部由用户自行承担。因如下任一情况造成订单延迟配送或无法配送的，灵狐灵购不承担配送责任，并保留主动关闭相关交易订单的权利：
3.15【送货时间】系统会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间，如有显示，则订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是在库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成安装时间。您知悉灵狐灵购平台上因缺货造成的产品送达迟延，或因为交通、天气、政府原因、大型活动等不可抗力及第三方原因延误，建议您登录灵狐灵购，到订单详情页关注配送进度。您理解并接受对于前述配送延迟情形，灵狐灵购对此不承担配送延迟责任。
3.16【特殊商品配送】对于众筹等特殊活动商品，会在商家承诺的期限内按照下单顺序安排发货，但由于生产周期较长，部分商品可能出现延迟发货的情形。
3.17【售后服务】商家将根据国家法律法规相关规定及灵狐灵购平台上公布的售后规则向用户提供售后保障。同时，灵狐灵购平台仅在中国大陆地区向您提供售后服务，如您携带在灵狐灵购平台购买的商品出关，灵狐灵购无义务提供任何协助出关的任何信息。
3.18【关于跨境商品的特别规定】如您在灵狐灵购购买跨境商品的，您了解并同意：
上述约定不排除第三方商户及其境内担保方依照法律法规应向您承担的各项法律责任。
3.19【调处决定】在争议调处过程中，调处人员并非专业人士，仅是基于用户的委托，以中立第三方身份进行争议处理，可能无法保证处理结果符合用户的预期，您可以通过法律程序寻求救济措施。除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
四、用户信息保护及授权
4.1【个人信息保护】灵狐灵购将按照隐私政策收集、使用、处理您的个人信息。按照适用的法律,对于您的个人 信息,您享有查询、更正、删除以及注销服务或账号的权利。具体流程参考页面展示或《灵狐灵购隐私政策》。
4.2【信息保存】个人信息在完成收集目的后，灵狐灵购将停止保留数据，或进行脱敏、去标识化处理。虽然按照《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，灵狐灵购平台应当保存交易信息至交易完成之日起三年，但灵狐灵购不会再处理您的此部分交易信息，法律、行政法规另有规定除外。
4.3【信息披露】我们不会与灵狐灵购（及相关关联公司或者相关服务提供的主体）以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下任一情况除外：
4.4【微信小程序】在特定场景下用户可以选择用自己已有的微信账号登录灵狐灵购，用户使用以上账号登录并关联灵狐灵购账号，灵狐灵购会获取一些用户在这些平台上的信息。鉴于此，用户在进行以上操作时代表您已同意灵狐灵购为达成交易目的获取您在这些门户网站、社交平台上的信息。
4.5【授权使用】对于您提供、发布及在使用灵狐灵购平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予灵狐灵购及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意灵狐灵购及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
为方便您使用灵狐灵购平台等其他相关服务，您可能需要授权灵狐灵购将您在账户注册和使用灵狐灵购平台服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者，或从其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
4.6【营销推广】我们可能会通过短信、电话、电子邮件和通知推送等方式向您发送营销信息。上述服务只会在符合适用法律要求，征得您的同意后发生。如您不想接收我们给您发送的营销信息，您可以根据营销短信内容提示，来取消/退订我们给您发送的营销短信或随时通过点击"我的-消息-设置，来设置是否接收我们给您推送系统消息和服务信息。
五、免责声明
5.1【第三方产品责任】灵狐灵购为第三方商家提供网络平台服务，第三方商家通过灵狐灵购平台销售商品、提供服务或软件。另外，灵狐灵购提供连接到关联公司和其他企业网站的链接，因第三方商家或第三方公司宣传承诺及提供商品或服务质量的不可控性，灵狐灵购会尽最大努力进行审核和筛查，但仍可能无法完全避免所有风险，灵狐灵购平台和第三方商户将严格按照法律法规的规定各自履行义务并承担相应的责任。
5.2【出口管制】在使用灵狐灵购平台的功能与服务或购买商品的过程中，您了解并同意：
5.3【谨慎交易】在您未发出明确的服务需求的情形下，灵狐灵购不会主动以电话或其他形式向您提供有偿服务，如您接受上述服务，灵狐灵购对该服务不承担任何责任。
5.4【不可抗力及第三方原因】灵狐灵购依照法律规定履行相关义务，但对于因不能预见、不能避免且不能克服的原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，灵狐灵购不承担违约责任，具体情况包括但不限于：
六、知识产权
6.1【知识产权保护】灵狐灵购软件及服务中所涉及内容的知识产权均受到法律保护。未经我们或相关权利人事先书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。除另有特别声明外，我们在本协议项下提供的产品和服务中的内容（包括但不限于页面、文字、图片、音频、视频、图表等）、提供产品和服务时所依托的平台、以及在产品和服务中所使用的商标及其他商业标识，其著作权、专利权、商标权及其他相关知识产权和合法权益均归我们所有。未经我们书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权，我们保留追究上述行为法律责任的权利。
6.2【知识产权授权】您同意，在使用灵狐灵购软件及服务时发布上传的内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频等均由用户原创或已获得原著的合法授权。用户通过灵狐灵购软件及服务上传、发布任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。除非用户与灵狐灵购另有约定外，用户同意在全世界范围内、永久性的、不可撤销的、免费的授予我们可对前述内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利（包括但不限于复制、发行、出租、展览、表演、放映、传播、摄制、改编、翻译、汇编您的内容，于上述权利相关的商业开发、宣传和推广等服务的权利，含转授权以及维权权利）。为促进内容传播、分享及观点交流，我们有权以商业或非商业目的将内容用于其他合法用途，包括但不限于部分或者全部地复制、修改、改编、翻译、组装、分拆、推广、分发、广播、表演、演绎、出版及转授权，并将内容用于以下范围，包括但不限于灵狐灵购平台或其合作的任何第三方服务的平台，并授权灵狐灵购及其合作单位对相应内容可进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作衍生产品等。
6.3【知识产权归属】除非经过灵狐灵购的在先书面同意，您未获得权利使用灵狐灵购的任何知识产权。您保证、陈述并承诺您尊重灵狐灵购的知识产权。您不会以自己名义或同意、促使、放任任何第三方，为了其任何营销、广告、促销或其他目的，在任何法域、以任何方式申请与灵狐灵购或灵狐灵购关联公司商标相似的商标、域名、无线网站、互联网搜索词或任何商号、服务标志。如出现上述情况，您须将所有相关权利转让给灵狐灵购，费用由您承担。您不会使用灵狐灵购商标或近似商标的知识产权。如因您违反本条款约定而给灵狐灵购造成损失的，该损失全部由您承担。
6.4【内容风险】您充分了解并同意，任何您通过灵狐灵购平台上传、分享、传播的任何内容并不代表我们的观点或政策，我们对此不承担任何责任。同时，您应对其他灵狐灵购平台用户提供的内容自行加以判断，或自行获取相关使用授权，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，我们对此不承担任何法律责任。
6.5【侵权处理】如果您通过灵狐灵购平台上传的任何内容侵犯第三方知识产权，您应当自行负责处理前述第三方的投诉，并承担由此产生的全部费用，包括但不限于侵权赔偿和合理支出。灵狐灵购平台有权在出现前述情况时移除上述侵权内容，并要求您赔偿我们因此遭受的全部直接和间接损失（包括但不限于经济、商誉、维权支出、律师费等）。
七、变更与终止
7.1【变更】灵狐灵购可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议。补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以合理方式通知您。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用灵狐灵购平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用灵狐灵购平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
7.2【终止】当您发生以下任一情况时，灵狐灵购平台有权限制您的全部或部分权限（包括但不限于下单、参加促销活动等）、主动关闭相关未履行完毕的订单、解除合同，或者注销您的灵狐灵购账号：
八、其他
8.1【有效联系方式】您应该提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。如果因您提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
8.2【通知】灵狐灵购向您浏览界面推送的弹窗、短信、电话、电子邮件等通知形式，作为向您发出的有效通知。灵狐灵购将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
8.3【法律适用】本协议条款之效力和解释均适用中华人民共和国大陆地区的法律。如无相关法律规定的，则参照使用国际商业惯例和/或商业惯例。
8.4【管辖】本协议的签订地是江苏省苏州市吴中区。如果双方发生纠纷，应本着友好的原则协商解决；如协商不成，您有权向消费者协会、主管机关提起投诉，或向本协议签订地有管辖权的法院提起诉讼。
8.5【独立性】若本协议中的某些条款因故无法适用，不影响本协议的其他条款继续适用。本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。